Xiaomi tiene como objetivo mejorar su servicio posventa en India con el lanzamiento del sistema e-token en los centros de servicio

Un gran teléfono inteligente con una etiqueta de precio excelente no es suficiente para que una empresa sea del agrado de todos. Lo que también es importante para una empresa es ofrecer a sus clientes excelentes servicios posventa para que cuando sus teléfonos inteligentes no funcionen correctamente, no tengan que esperar durante horas en los centros de servicio de la empresa. Bueno, en un intento por mejorar su servicio posventa y ahorrarles tiempo a los clientes, Xiaomi ha anunciado hoy el sistema e-token.

Emocionado por ser la primera marca de teléfonos inteligentes en India en lanzar un sistema de token electrónico para centros de servicio. ¿Ahora reserve una cita desde su casa? (1/3) pic.twitter.com/Jk5nf5Ii2U

- Manu Kumar Jain (@manukumarjain) 16 de octubre de 2017

Xiaomi ha anunciado el lanzamiento del sistema e-token en sus centros de servicio en todo el país. Con el e-token, los clientes no necesitan visitar los centros de servicio de Xiaomi y esperar en una cola para obtener el token. Ahora puede obtener el token desde la comodidad de su hogar (u oficina, si lo desea). También puede ver el número total de personas que están esperando en sus centros de servicio Xiaomi cercanos para que pueda decidir cuál visitar.

"Si bien las ventas son un elemento importante para la mayoría de las marcas, el servicio posventa es extremadamente crucial para nosotros en Xiaomi India, y continuaremos trabajando más duro para hacer de Xiaomi una empresa aún más centrada en el consumidor. ¡En Xiaomi India queremos establecer un punto de referencia para el servicio en India!”Dijo Manu Kumar Jain, vicepresidente de Xiaomi y director general de Xiaomi India.

A continuación, le indicamos cómo puede reservar el token electrónico:

• Abre la aplicación Mi Store.
• Dirígete al Cuenta > Servicio al Cliente > Centro de servicio menú y luego toque el botón 'libro' en la parte inferior derecha de la aplicación.
• Seleccione la ciudad y luego se le mostrarán los centros de servicio cercanos, la cantidad de personas en cola en cada centro y el tiempo de espera aproximado en cada uno de ellos.
• Seleccione el centro de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
• Únase a la cola proporcionando su número de teléfono móvil y otros detalles.
• Luego recibirá un SMS con los detalles y luego se le notificará cuando su turno esté a punto de llegar.

Entonces, ¿qué opinas de la decisión de Xiaomi de introducir el sistema e-token en sus centros de servicio? ¿Crees que realmente ayudará a ahorrar tiempo al cliente? Háganos saber sus pensamientos en los comentarios a continuación.