Xiaomi se asocia con HCL para brindar servicios de soporte a sus clientes en India

Xiaomi se está enfocando más en el mercado indio. Ya tiene planes de instalar más unidades de fabricación en India y ahora se ha asociado con HCL para brindar servicios de soporte a sus clientes en India.

HCL anunció hoy el lanzamiento de Experience Service Centers (ESC) exclusivos para teléfonos Xiaomi. Estos centros se ocuparán de las necesidades de servicio de los clientes de Xiaomi proporcionando una solución para los requisitos de accesorios, servicios y seguros. Estos ESC actuarán como una extensión del soporte de Xiaomi que actualmente cubre 28 ciudades, incluidas las ciudades de Nivel I del norte y este de la India, así como las ciudades de Nivel II de la India.

"Estamos encantados de fortalecer nuestra asociación con Xiaomi mediante la introducción de centros de servicio exclusivos para sus teléfonos de vanguardia. Confiamos en que estos centros de servicio de vanguardia permitirán a Xiaomi atender los mercados indios de manera más efectiva y eficiente. Esta iniciativa está en línea con nuestro esfuerzo constante por brindar excelencia en el servicio y ser un socio preferido para las principales marcas indias e internacionales.”Dijo el Sr. Sharad Talwar, Jefe de Servicios al Consumidor, HCL Services Ltd.

"Un enfoque clave para nosotros en 2016 es ampliar nuestro soporte posventa y esta asociación es un paso adelante en esta dirección. Nos complace anunciar estos centros de servicio exclusivos con HCL Care y esperamos que con esta asociación proporcione una experiencia mejorada y localizada a nuestros clientes.”Dijo Liu Tao, director de posventa, Xiaomi Technology India Pvt Ltd.

De los 40 ESC programados, HCL ya ha puesto en funcionamiento 37 de ellos junto con el despliegue de 250 personas en estos ESC. Se espera que estos ESC manejen 43,000 llamadas en los próximos dos años. HCL planea cubrir el oeste y el sur de la India proporcionando más centros de este tipo para los clientes de Xiaomi.