Walmart lanza ‘Ask Sam’, su propio asistente de voz para empleados

La tecnología de asistente de voz "Ask Sam" de Walmart, que se desarrolló para Sam's Club y se lanzó el año pasado, ahora se está ampliando. La compañía anunció hoy que se extenderá a todos los asociados en 5,000 tiendas Walmart en todo el país.

La herramienta "Pregúntele a Sam" ahora permitirá a los empleados buscar precios, acceder a mapas de tiendas, encontrar productos, ver información de ventas, consultar el correo electrónico y más. También se puede utilizar para acceder a la información de COVID-19, incluidas las últimas pautas, guías y videos de seguridad.

Walmart-Ask-Sam

Además de recuperar información, los empleados también pueden utilizar Ask Sam para imprimir, enviar por correo electrónico o ver los cumpleaños del personal u otros eventos. También incluye una función de "Alerta de emergencia" que permite a los gerentes alterar a los empleados de manera rápida y eficiente en una situación de emergencia.

La empresa ha añadido que la tecnología se ha desarrollado mediante el aprendizaje automático para que "Ask Sam" se vuelva más inteligente y preciso con el tiempo con el uso. Además, el equipo revisa manualmente las preguntas que se hacen para ayudar a encontrar patrones y tendencias.

Este parece ser otro paso más de Walmart para enfrentarse a Amazon, que ya tiene su asistente de voz Alexa. Sin embargo, la diferencia es que Ask Sam está siendo utilizada internamente por la empresa, mientras que Alexa de Amazon está disponible para los clientes.

Hace unos años, Walmart se había asociado con Google en compras basadas en voz a través de dispositivos Google Home, antes de que se cerrara el servicio Google Express. Esto era similar a Alexa, que permite realizar compras basadas en voz a través de Amazon.

Aunque "Ask Sam" está limitado al uso interno en este momento, existe la posibilidad de que la empresa pueda implementar una versión de esto para los clientes minoristas. Sin embargo, no hay confirmación sobre lo mismo de Walmart.

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