Uber lanza chat en la aplicación para conductores y pasajeros para evitar compartir información personal

A menudo escuchamos sobre incidentes en los que los pasajeros se quejan de acoso por parte de sus conductores de taxi. Esto sucede durante el viaje o después. Después del viaje, porque la mayoría de las veces, la información personal de los pasajeros, como los números de teléfono, se comparte con los conductores, lo que conduce a tales incidentes. Bueno, para lidiar con este y algunos otros problemas, el servicio de agregación de taxis Uber ha introducido una nueva función llamada In-App Chat.

Sí, la función es exactamente lo que parece. Con la introducción del chat en la aplicación, los conductores y pasajeros de Uber ahora pueden chatear entre ellos desde la aplicación. Esto eliminaría la necesidad de ponerse en contacto entre sí utilizando algún otro medio de comunicación como enviar un SMS que revelaría el número de teléfono.

Para chatear con el conductor, los pasajeros deberán ir a la fuente de Uber y luego tocar la opción "Contacto". Desde allí, pueden charlar con su conductor. Los pasajeros también podrán ver si el mensaje se entregó al conductor y si el conductor lo leyó.

Por parte del conductor, el mensaje se leerá en voz alta para que no se distraiga y se mantenga concentrado en la conducción. Además, el conductor podrá acusar recibo del mensaje con solo un toque en la aplicación enviando un emoji de "pulgar hacia arriba".

Este sistema también tiene una ventaja sobre los SMS, que no tiene ningún mecanismo para verificar si el mensaje fue recibido y leído por cualquiera de las partes. Además, como dijimos, esto elimina la necesidad de compartir números de teléfono entre sí.

"Hoy en día, los pasajeros y los conductores pueden comunicarse entre sí mediante aplicaciones fuera de Uber. Pero estos textos pueden carecer de contexto, ¿es este número aleatorio mi controlador? ¿Cómo sé si se recibió mi SMS? Por lo tanto, estamos agregando una forma para que los pasajeros y los conductores conversen directamente en la aplicación Uber. Ahora es más fácil que nunca ponerse en contacto.”Dijo Jeremy Lermitte, Gerente de Producto de Uber.

Esta función de chat en la aplicación se implementará para los conductores y pasajeros de todo el mundo durante las próximas semanas. Sin embargo, tendrá que usar la última versión de la aplicación para poder hacer uso de esta función.

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