TRAI planea revisar la transparencia en las ofertas de tarifas de telecomunicaciones

En un momento en que los operadores de telecomunicaciones han decidido subir las tarifas, la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India (TRAI) ha dicho ahora que planea revisar el factor de transparencia en la publicación de planes de tarifas y ofertas implementadas por las empresas.

TRAI dijo que lo está haciendo para proteger los intereses de los consumidores y agregó que existe la necesidad de compartir de manera transparente el conjunto completo de información relacionada con la tarifa, incluidas las tarifas y las condiciones relacionadas para la prestación de servicios.

Logotipo de TRAI

Además, agregó que el cuerpo ha recibido un número significativo de quejas de consumidores individuales relacionadas con la falta de transparencia en la divulgación de información sobre tarifas. En su documento de consulta, el regulador preguntó a las partes interesadas si debería prescribir algún formato para publicar tarifas.

El documento de consulta de TRAI decía: “Se ha observado que la tarifa real aplicable a un cliente en ocasiones puede ser bastante distinta de la tarifa indicada en el comprobante del plan de tarifas. La razón de lo mismo radica en el hecho de que los proveedores de servicios brindan varias opciones de tarifas a los clientes en forma de STV (cupón de tarifa especial) y CV (cupón combinado) que pueden cambiar la tarifa aplicable ".

El marco regulatorio con respecto a la transparencia en la publicación de ofertas de tarifas se rige principalmente por las "Instrucciones de publicación de ofertas de tarifas de 2012" modificadas por una orden de fecha 3 de abril de 2019. Actualmente, los proveedores de servicios de telecomunicaciones (TSP) deben asegurarse de que los planes de tarifas sean actualizado en su sitio web y centros de atención al cliente cada vez que hay un cambio en cualquiera de las ofertas de tarifas.

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