TRAI para verificar la calidad del servicio de las empresas globales de tarjetas SIM

A pesar de que TRAI no ha podido lograr que los operadores de telecomunicaciones indios cumplan con los estándares establecidos por el regulador, ha expresado su preocupación por el servicio ofrecido por las compañías globales de tarjetas SIM.

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La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) ha pedido a las compañías globales de tarjetas SIM que expliquen el motivo del mal servicio. El organismo opinó que los suscriptores indios de las empresas mundiales de tarjetas SIM se enfrentaban a inconvenientes cuando viajaban al extranjero debido al mal servicio ofrecido por estas empresas.

Según TRAI, casi la mitad de los suscriptores de las empresas de tarjetas SIM mundiales encuestadas se quejaron de una calidad de servicio insatisfactoria. Algunos consumidores sintieron que funcionaba parcialmente, mientras que otros afirmaron que no funcionó en absoluto.

Según los comentarios recibidos de los clientes, TRAI se acercó a 8-9 empresas, incluidas Matrix, Uniconnect y Oneworld Teleservices. Se les ha pedido a las empresas que verifiquen sus registros, analicen el problema y revivan con sus respuestas en los próximos días.

TRAI dijo que podría tener que recomendar el endurecimiento de las medidas de calidad del servicio en torno a las tarjetas SIM internacionales y las tarjetas de llamadas globales que se venden en India. El regulador también puede considerar exigir un centro de llamadas las 24 horas o incluso recomendar reembolsos de pagos.

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