TRAI lanza nuevas regulaciones para la Protección del Consumidor

La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) ha anunciado buenas noticias para sus consumidores, ya que ha presentado dos nuevos conjuntos de regulaciones: una para la protección del consumidor y otra para la reparación de las quejas de los consumidores.
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En primer lugar, la normativa de protección al consumidor. Las regulaciones de protección al consumidor tienen como objetivo informar al consumidor sobre cualquier producto o servicio de telecomunicaciones que esté utilizando. Esta regulación incluye ciertos pasos para garantizar que las empresas de telecomunicaciones no engañen al consumidor medio.

En primer lugar, ha indicado a las empresas de telecomunicaciones que ofrezcan un kit de inicio completo al comprar la tarjeta SIM. Más importante aún, también ha ordenado a estas empresas que informen al consumidor sobre el alcance total de su uso no solo después de cada llamada de voz, sino incluso después de cada uso de datos. Esta regulación tiene como objetivo frenar los enormes costos para los consumidores del uso de datos desde sus teléfonos.

En segundo lugar, los consumidores de telecomunicaciones se quejan de la regulación de la reparación. El propósito de este reglamento es acabar con el acoso de los consumidores mientras se quejan contra las empresas de telecomunicaciones. Descarta que todas las empresas de telecomunicaciones deben establecer un centro de quejas al que se debe poder acceder de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. todos los días de la semana. Ha descartado que el número de atención al consumidor sea gratuito. También debe haber un número de información general para proporcionar información al consumidor, además del número de atención al consumidor.


Este reglamento entrará en vigor a partir del 21 de febrero de 2012.


Esperamos que las nuevas regulaciones de TRAI faciliten la selección de un buen plan y hagan que el uso del móvil sea más económico.

Cuéntanos qué te parece la nueva normativa. ¿Crees que marcarán la diferencia? Bueno, ciertamente lo esperamos.

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