TRAI indica a los operadores que no reduzcan la velocidad de banda ancha por debajo de 256 Kbps después de FUP

Autoridad reguladora de telecomunicaciones de la India (TRAI), para proteger los intereses de los usuarios, ha emitido hoy una directiva en la que se permite la prestación de servicios de banda ancha de manera transparente proporcionando información adecuada a los consumidores de banda ancha sobre varios planes y la Política de Uso Justo (FUP).

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También con esta directiva TRAI también ha hecho que los operadores tengan que asegurar que la velocidad de conexión de banda ancha no se reduzca, en todos los planes tarifarios de banda ancha, por debajo de la velocidad mínima especificada en el Reglamento de Calidad de Servicio de Banda Ancha de 2006 que es de 256 Kbps.

El operador de banda ancha (ya sea por cable o móvil) también está obligado a proporcionar una alerta al cliente en el momento de iniciar sesión en la red del proveedor de servicios cuando su uso de datos alcance el 80% del límite de uso de datos incluido con el plan y para garantizar que dicha alerta se proporcionará en cada inicio de sesión después de que el uso de datos supere dicho límite del 80%.
Y cuando se cruza el límite, el operador tiene que enviar una alerta al cliente ya sea a través de SMS en su número de móvil registrado con el proveedor del servicio o en su correo electrónico registrado, cada vez que el uso de datos por parte del cliente alcance el 80% y el 100% de el límite de uso de datos incluido con el plan elegido por el cliente.
Si no es por SMS o correo electrónico, el operador también puede informar al cliente a través de Datos de servicio suplementarios no estructurados (USSD) en cada inicio de sesión del cliente después de que el uso de datos alcance el ochenta por ciento del límite de uso de datos incluido en su plan.
Esperamos que al menos ahora, los operadores de telecomunicaciones informen a los consumidores cuando estén a punto de cruzar el límite de datos y entre en vigencia la velocidad FUP de 256 Kbps.

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