¿Tiene una llamada o SMS no solicitados incluso después de registrarse en NDNC? Registrar una queja

Se registró con su preferencia en NCPR, también recibió la confirmación, pero aún así recibió una llamada o un SMS; puede registrar la denuncia por el mismo.

Si recibe una llamada o un SMS no solicitado incluso después de siete días de haber registrado su número de teléfono en el NCPR, puede presentar una queja. El procedimiento para el mismo es el siguiente:

Pero antes de eso, debe llamar o enviar un SMS desde el mismo número, recibió una llamada o un SMS, y también dentro de los tres días posteriores a dicha llamada y SMS.

Marcando 1909
Puede optar por Customer Care Executive o por el sistema IVRS implementado. Si opta por el servicio de atención al cliente, debe proporcionar los detalles de la llamada o SMS no solicitados al ejecutivo de atención al cliente, incluidos los datos del vendedor telefónico, el número de teléfono desde el que se originó la llamada o el SMS no solicitado, la fecha y hora de la llamada o SMS no solicitados y también una breve descripción de dicha llamada o SMS. Luego, el ejecutivo de atención al cliente registrará la queja del cliente y reconocerá la queja proporcionando un número de queja único. En caso de que opte por el sistema IVRS, simplemente siga las sencillas instrucciones para registrar la queja. Para referencia futura, debe guardar ese número. Su queja demoraría al menos 7 días en procesarse y se le informará al respecto.

Enviando un SMS AL 1909
También puede registrar una queja de llamada no solicitada o SMS enviando un SMS al 1909 en el formato especificado que se indica a continuación:

"COMP TEL NO XXXXXXXXXX, dd / mm / aa, Hora hh: mm"

Donde XXXXXXXXXX - es el número de teléfono o encabezado del SMS, según sea el caso, desde el que se originó la llamada o el SMS no solicitado. La denuncia será registrada y reconocida por el proveedor de acceso mediante el envío de un número de denuncia único a través de SMS. Para referencia futura, debe guardar ese número. Su queja demoraría al menos 7 días en procesarse y se le informará al respecto.

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