Reliance Communication lanza el servicio ‘Live Chat’ para sus clientes de datos

confianza-logo-5-azul Reliance Communications ha lanzado la primera iniciativa de atención al cliente 'Live Chat'. Este servicio de chat en vivo permitirá a los clientes de Reliance realizar consultas en tiempo real y gestionar problemas a través de una plataforma en línea basada en chat.

En la primera fase del lanzamiento, 'Live Chat' estará disponible para los más de 1.3 millones de clientes de datos de Reliance en todo el país. Tras la implementación del servicio en todo el negocio de datos, RCOM planea extender el servicio a otros grupos empresariales.

RCOM ha establecido el centro de contacto 'Live Chat' en la sede de la empresa en New Mumbai. Esta instalación tendrá más de 500 trabajadores dedicados equipados para manejar 75,000 interacciones con clientes en vivo en un día. RCOM se lanzará en vivo con su servicio de chat en vivo en 15,000 pueblos con un plan de ampliación para cubrir 24,000 pueblos al final del primer trimestre de este año fiscal.

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