¿Qué marca de telecomunicaciones india ha aprovechado al máximo los nuevos medios?

Cuando el mundo entero cayó en recesión el año pasado, India sorprendió a otros con un fuerte respaldo doméstico. El principal alivio para las agencias de publicidad (al menos para las que tienen una cuenta de telecomunicaciones) es que tienen la garantía de un negocio continuo. India, como todo el mundo sabe, es la mina de oro para las empresas de telecomunicaciones. ¡Nadie se atreve a ignorar un mercado que genera 10 millones de nuevos suscriptores cada mes!

Por otro lado, la evolución de los nuevos medios y los cambios en los hábitos de los consumidores en los medios ha hecho que sea muy difícil para las marcas de telecomunicaciones hacer que el usuario vea valor en su oferta. Aunque todas las marcas de telecomunicaciones gastan entre Rs. 150 crore y Rs. 400 crore hay muchos rumores sobre las marcas de telecomunicaciones, nuevas ofertas, promociones, etc. ¡Pero solo unas pocas marcas de telecomunicaciones hicieron una inversión inteligente en nuevos medios para aprovecharlos al máximo!

Sin duda alguna, Tata DoCoMo es el claro ganador. Es un gran trabajo realizado tanto por el equipo de marketing como por su agencia de publicidad. Interface.co.inorte. TATA DoCoMo revolucionó el mercado con facturación por segundo, excelente tono de marca, anuncios inteligentes (no olvide que NTT DoCoMo es pionero en tecnología avanzada). Pero lo que hizo la diferencia real es su participación en las redes sociales como Twitter, Facebook, Orkut, etc. Hacían marketing CON los consumidores y no CON ellos. Involucraron a los usuarios para que participaran en la construcción de la marca y ejecutaron una de las campañas de crowdsourcing más inteligentes jamás realizadas en India. Utilizaron Twitter y Facebook de forma inteligente con ideas innovadoras como 'dietalk', 'concurso de animación', etc.

¡Cómo puedo perderme ZooZoos! Personalmente, los zoozoos son uno de los mejores productos creativos jamás producidos en la publicidad india. La forma en que los zoológicos ocuparon la vida de los clientes es tremenda. A todo el mundo le encantan los zoozoos. Todos en Facebook han experimentado el mejor compromiso con la marca por parte de cualquier marca india. Ideas como "Ver el anuncio primero en Facebook", "Concursos" han hecho incursiones en la mente de los consumidores. También gané una camiseta de zoozoo y estaba muy orgulloso de difundir la noticia. De esto se trata el marketing de la nueva era. Si el contenido es excelente, los consumidores se convertirán en un medio y se encargarán del marketing de la marca.

Idea ha ejecutado algunas campañas de marketing innovadoras para la campaña 'use mobile save paper' al asociarse con barista / CCD y entregar el menú a los usuarios móviles. Esta campaña estuvo muy bien pensada y alineada con el pensamiento de la marca. ¡Pero idea es una marca que debería aprovechar al máximo las redes sociales y no limitarse a los banners en línea! Idea debe INVOLUCRAR a los usuarios con la marca, ya que tienen un ADN de brad poderoso que puede abrir más posibilidades cuando adoptan nuevos medios.

Airtel, siempre es una marca en la que confían millones. De hecho, creo firmemente que ni siquiera quieren crear campañas en nuevos medios. Tienen una mejor red, un gran servicio, etc. Le sugiero a Airtel que lleve su servicio al cliente a foros como Twitter / Facebook, etc., lo que lógicamente reducirá su costo y aumentará la confianza de los consumidores en Airtel.

Aircel hizo una gran iniciativa con la campaña 'salva a los tigres'. Pero solo nos informaron sobre los números y querían unirse a grupos de Facebook. ¡Nunca intentaron darnos algunas instrucciones sobre lo que se debe hacer y qué papel debería desempeñar un indio normal para salvar a los tigres! Pero obtuvieron un gran recuerdo de marca con la iniciativa. Estoy seguro de que la gente de Aircel y Dentsu, su agencia creativa, creará una gran campaña de seguimiento que animará los nuevos medios.

Con respecto a otras marcas de telecomunicaciones, estoy muy decepcionado con sus nuevas iniciativas de medios. De hecho, tenía grandes expectativas de Uninor, que tiene más de Rs. 400 millones de rupias para gastar, para realizar inversiones inteligentes en nuevos medios en lugar de solo pancartas en línea.

Todo lo dicho y hecho, creo que 2010 proporcionará a estas marcas de telecomunicaciones para reinventar su estrategia de marketing y planificación de medios.

¿Quiénes son los ganadores?

Sin duda, Tata DoCoMo y Vodafone son los ganadores cuando se trata del mejor uso de los nuevos medios. Otras marcas todavía tienen oportunidades para hacer conexiones realmente interesantes con los consumidores. Después de todo, los consumidores no han cambiado, ¡pero sí la forma en que consumen los medios!