Nokia responde a los problemas de la batería del Lumia 800

Anteriormente, hubo noticias de que algunos propietarios del Nokia Lumia 800 tenían problemas de agotamiento de la batería con el teléfono inteligente.
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Bueno, parece que Nokia finalmente ha investigado y dice que es un problema de software y se resolverá en futuras actualizaciones. No hay problema de hardware y además solo está presente en el Lumia 800, por lo que el Lumia 710 es seguro.


Esto es lo que escribió Nokia en los foros de soporte de Nokia:

El lunes 12 de diciembre, algunos de nuestros clientes comenzaron a comentar en varias redes sociales que la herramienta de diagnóstico precargada en algunos de los teléfonos Nokia Lumia 800 mostraba una capacidad de batería menor a la esperada. Inmediatamente comenzamos a investigar estos informes y ahora podemos confirmar que, si bien la batería en sí está bien, un problema de software en ciertas variantes está limitando la capacidad del teléfono para acceder a la capacidad total de la batería. Queremos enfatizar que no se ha encontrado que este problema afecte al Nokia Lumia 710 presentado recientemente.
La buena noticia es que, como se trata de un problema de software, se puede resolver fácilmente. La actualización de software planificada a principios de 2012, además de incluir muchas mejoras de rendimiento, también incluirá una solución que permitirá a los teléfonos afectados acceder a la capacidad total de la batería. Para cualquiera que no quiera esperar la actualización del software, Nokia puede solicitar un teléfono de reemplazo. Cualquiera que necesite más aclaraciones debe comunicarse con Nokia Care (los detalles de contacto y las ubicaciones de Care se pueden encontrar en www.Nokia.com/support).

Cualquiera que quiera saber si su teléfono está afectado puede ejecutar la prueba de estado de la batería desde la herramienta de diagnóstico ya instalada en su teléfono. (La herramienta está diseñada para uso de servicio y solo muestra valores aproximados). Al marcar ## 634 # se abre la herramienta de diagnóstico. Al aceptar la exención de responsabilidad y luego seleccionar 'Estado de la batería' de la lista de opciones, cualquiera podrá ver la capacidad de carga de la batería disponible. Si su capacidad de carga total lee menos de 1000 mAh, entonces su teléfono se ve afectado con este problema específico y es posible que necesite cargar su teléfono con más frecuencia de lo normal. Una vez que se haya aplicado la actualización de software, debería experimentar una duración de batería mucho mejor. Mientras tanto, aquí hay algunos consejos sobre cómo aumentar el rendimiento de la batería y también debe asegurarse de estar usando el cargador que vino con el teléfono, ya que los cargadores más antiguos pueden no ser tan efectivos para cargar el nuevo Nokia Lumia 800.
Entonces, ¿tiene problemas con la batería de su Lumia 800?

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