Nokia lanza MIKA Digital Assistant para ayudar a los operadores de telecomunicaciones

En un intento por brindar un soporte eficiente a los proveedores de servicios, Nokia ha lanzado el asistente digital MIKA dirigido a los operadores de telecomunicaciones.

Nokia ha anunciado el lanzamiento del asistente digital Multi-Purpose Intuitive Knowledge Assistant (MIKA) basado en la plataforma Nokia AVA. El servicio ofrecería asistencia automatizada dictada por voz para reducir el tiempo dedicado a buscar recursos de información, lo que permitiría a los operadores concentrarse en tareas comerciales clave sin tener que preocuparse por las complejidades de los entornos de redes de múltiples tecnologías.

El asistente digital Nokia MIKA funciona con la plataforma de servicios cognitivos Nokia AVA y está respaldado por la experiencia en servicios de Nokia. El servicio combina inteligencia aumentada con aprendizaje automatizado para brindar acceso a una amplia gama de herramientas, documentos y fuentes de datos. El asistente está disponible en una interfaz web y móvil.

El asistente digital MIKA aprovecha la biblioteca de conocimientos de Nokia AVA, que es un depósito de las mejores prácticas recopiladas de los proyectos de Nokia en todo el mundo. Al utilizar los recursos, MIKA puede proporcionar recomendaciones basadas en problemas similares observados en otras redes. Esto permite a los operadores mejorar la eficiencia al evitar visitas innecesarias al sitio, esfuerzos de operaciones desperdiciados, inventario excesivo y devoluciones falsas "No se encontraron fallas".

Además, Nokia también introdujo el servicio de reparación predictiva que permitiría a los operadores reducir los costos y mejorar la calidad de la red al alejarse de los enfoques de reparación del hardware. El servicio puede predecir fallas de hardware y recomendar reemplazos con hasta 14 días de anticipación, con una precisión de hasta el 95 por ciento.

Hablando sobre el lanzamiento, Igor Leprince, Jefe de Servicios Globales, Nokia, dijo: “Encontrar la información correcta es un desafío diario para los ingenieros de telecomunicaciones encargados de mejorar la calidad de la red. MIKA aprovecha el poder de la plataforma Nokia AVA para proporcionar respuestas rápidas y precisas, evitando perder tiempo en búsquedas infructuosas. MIKA está personalizado para satisfacer las necesidades específicas de las telecomunicaciones y puede ofrecer recomendaciones basadas en la experiencia de las redes de todo el mundo."