Actualizar iOS es generalmente fácil, pero hay algunas cosas que pueden salir mal. Tal vez su amigo ya haya instalado la última versión de iOS pero aún no la ve como una opción en Actualización de software, tal vez intentó actualizar iOS pero se negó a instalar, tal vez su iPhone se atascó mientras se realizaba la instalación, o lo que es peor, es posible que su iPhone se haya bloqueado o se haya quedado sin energía a mitad de la instalación, lo que le causó la pérdida de datos.

En este artículo, veremos los problemas más comunes que tienen las personas al actualizar sus iPhones.

iOS 13 no está disponible para mí

En este momento, hay una razón simple por la que iOS 13 no está disponible: ¡aún no se lanzó! Apple pondrá a disposición iOS 13 el jueves 19 de septiembre alrededor de las 6 p.m., hora del Reino Unido. Entonces, si aún está en el futuro, entonces no podrá descargarlo (a menos que descargue la versión beta).

Si ya pasamos la fecha y la hora en que Apple pone a disposición iOS 13, existen algunas razones por las que es posible que no esté disponible para usted:

  • Cuando Apple lanza por primera vez una nueva versión de iOS, la actualización puede tardar un poco en estar disponible. A veces, su amigo puede recibir una alerta antes que usted. Sea paciente y siga comprobando Configuración> General> Actualización de software en su iPhone.
  • Es posible que su iPhone no sea capaz de ejecutar el software, en cuyo caso no verá ninguna alerta. Descubra qué iPhones tienen iOS 13 aquí. Si su teléfono es un iPhone 6 o anterior, esta vez no tiene suerte.
  • Está intentando instalarlo en un iPad: este año solo el iPhone tendrá iOS 13. Los iPads tendrán iPadOS, y eso no estará disponible hasta octubre de 2019.

Mi iPhone no actualiza el software

Posiblemente haya una razón simple por la cual su iPhone 6 no actualizará el software: iOS 13 no se ejecutará en ningún iPhone anterior al iPhone 6s o iPhone SE.

Los siguientes dispositivos ejecutarán iOS 13:

  • iPod touch (séptima generación)
  • iPhone 6s
  • iPhone 6s Plus
  • iPhone SE
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone X
  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max

Si tienes un iPhone 6, 5S, 5C y un iPhone 5 o algo más antiguo, ¡no tendrás suerte! iOS 13 no se ejecutará en tu iPhone. Esto podría ser una buena noticia si está buscando una excusa para retirar su viejo teléfono, lea detenidamente nuestro resumen de las mejores ofertas de iPhone para que pueda ahorrar dinero mientras se embolsa un nuevo dispositivo brillante.

Además, como dijimos anteriormente, no podrá ejecutar iOS 13 en un iPad. Para el iPad, necesitará iPadOS, disponible en octubre.

Si desea obtener más información sobre iOS 13, lea nuestra revisión de iOS 13 aquí.

La actualización de iOS 13 es lenta

Tuvimos una pesadilla completa al instalar iOS 7 en 2013; nos llevó toda la noche. Esperábamos que las cosas fueran un poco más suaves en 2014 con el lanzamiento de iOS 8. Pero, lamentablemente, no. No éramos los únicos: muchos se enfrentaron a problemas de instalación porque los servidores de Apple parecían incapaces de hacer frente a la gran cantidad de personas que intentaban acceder a ellos para obtener la descarga.

Las cosas han mejorado un poco a lo largo de los años, pero si esta es tu experiencia, no es una gran sorpresa y no deberías sentirte solo.

Una cosa es segura: si elige actualizar tan pronto como se lance una nueva versión de iOS, probablemente tendrá una larga espera porque las primeras horas de una actualización son siempre las más ocupadas en los servidores de Apple.

Siempre que salga una nueva versión de iOS, recomendamos darle unos días solo para que el clamor se apague y cualquier error se solucione antes de ponerlo en su dispositivo.

Si está instalando la actualización unos meses después del lanzamiento, no debería haber problemas con servidores ocupados o retrasos prolongados. En ese caso, si tiene problemas con el tiempo de descarga, es posible que su red WiFi no funcione. Lea esto: Cómo solucionar problemas con WiFi en iPhone o iPad.

iOS 13 no se descarga

Si iOS 13 está en la Actualización de software, pero su iPhone o iPad simplemente no lo descarga, o parece que se está bloqueando, siga estos pasos:

  1. Forzar el cierre de la aplicación de configuración. Luego, vuelva a abrir Configuración e intente descargar el software nuevamente.
  2. Deberá estar conectado a una red WiFi o la actualización de iOS 13 no se descargará. Esto es para que no pueda correr el riesgo de exceder su asignación de datos. Así que asegúrate de estar conectado a WiFi.
  3. También es posible que iOS 13 no se descargue porque no está conectado a la red. Debe asegurarse de que su iPhone esté enchufado, porque la actualización de iOS 13 no se instalará de otra manera (Apple quiere asegurarse de que no se quede sin batería en medio de las cosas).

¿No estás seguro de cómo forzar el cierre?

  • Para forzar el cierre en un iPhone sin un botón de inicio, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para que vea todas las aplicaciones abiertas y luego deslice hacia arriba nuevamente en la aplicación Configuración para cerrarla.
  • Si tiene un botón de inicio, presione dos veces el botón de inicio para que aparezca el selector de aplicaciones y deslice hacia arriba la aplicación de configuración.

La descarga de iOS se congela

Si su iPhone deja de responder durante la descarga, es posible que se haya bloqueado. Si bien vale la pena esperar un poco más en caso de que solo esté tardando mucho tiempo, si está convencido de que el teléfono se ha bloqueado, puede restablecerlo.

El proceso para reiniciar tu iPhone depende del modelo que tengas.

Si tiene un iPhone 8, iPhone X o posterior:

  1. Presione rápidamente el botón para subir el volumen
  2. Presione rápidamente el botón para bajar el volumen
  3. Mantenga presionado el botón de Encendido (en el otro lado) hasta que vea el logotipo de Apple
  4. Ingrese su código de acceso al inicio, incluso si generalmente usa una huella digital como identificación
  5. Esto debería obligar a tu iPhone a reiniciarse.

Si tiene un iPhone 7 o posterior:

  1. Mantenga presionado el interruptor de encendido y apagado al costado de su iPhone o iPad y el interruptor de control de volumen más bajo en el otro lado al mismo tiempo.
  2. Mantén presionados ambos botones mientras tu iPhone se apaga.
  3. Espere a que se reinicie antes de soltar los botones.

Si tiene un iPhone o iPad más antiguo:

  1. Mantenga presionado el interruptor de encendido y apagado en la parte superior o lateral de su iPhone o iPad y el botón de inicio al mismo tiempo.
  2. Mantenga presionados ambos botones mientras su iPhone se apaga.
  3. Espere a que se reinicie antes de soltar los botones.

Ahora intente iniciar el proceso de descarga nuevamente.

Atascado en la verificación de la actualización

Una vez que iOS 13 se descargue en su dispositivo, Apple lo verificará. Si su dispositivo se atasca en esta pantalla, puede deberse a que su conexión Wi-Fi se ha caído, así que verifique su conexión a Internet.

Si ese no es el culpable, intente restablecer su dispositivo según los pasos anteriores.

No hay suficiente espacio en mi iPhone o iPad

Todo eso supone que tienes suficiente espacio en tu iPhone para empezar. Un problema común al actualizar su versión de iOS es encontrar que no hay espacio en su dispositivo para el archivo de instalación. Una solución es eliminar muchos archivos de su iPhone y hacer espacio, luego volver a colocarlos. Otra opción es actualizar iOS a través de iTunes en tu Mac.

Si no necesita liberar mucho espacio, es posible que desee eliminar algunas imágenes de su Camera Roll o parte de su música. Puede que le resulte útil leer nuestra guía para ahorrar espacio en su iPhone aquí.

Explicamos este proceso relativamente sencillo en un artículo separado: Cómo actualizar iOS usando iTunes en tu Mac.

Problemas de actualización de iOS y correcciones

También puede encontrar algunos problemas después de una actualización de iOS. Háganos saber si encuentra alguno.

La alarma no funciona después de la actualización

Apple desea que más usuarios instalen actualizaciones incrementales de iOS que brinden correcciones y pequeñas mejoras. Una forma en que fomenta esto es ofreciéndole la oportunidad de instalarlos durante la noche mientras duerme. Si se le solicita que actualice su iPhone mientras lo está usando, Apple ahora le permite elegir ‘Más tarde’, que luego especificará un período de tiempo durante el cual se actualizará automáticamente si tiene su iPhone conectado a una fuente de energía, que la mayoría de la gente hace de la noche a la mañana.

Cuando Apple solicitó a Ashleigh Macro de Macworld que se actualizara a iOS 9.1 y le ofreció la opción ‘Más tarde’, decidió aprovechar al máximo la nueva característica conveniente. Esperaba despertarse por la mañana como de costumbre con un iPhone actualizado. Y de hecho lo hizo, pero se despertó más de una hora después de que la alarma estaba programada para sonar. La actualización había funcionado de manera brillante, pero su alarma se había desactivado, lo que la hacía llegar tarde al trabajo.

Ella no es la única. Los usuarios han recurrido a las redes sociales y foros para expresar su molestia con el problema, que consideramos un error, y muchos han llegado tarde a reuniones importantes y a la escuela.

Por lo tanto, solo recomendamos elegir la opción más tarde si no tiene que despertarse a una hora determinada por la mañana, o si puede configurar otra alarma en un dispositivo diferente.

¡Mi batería se está agotando muy rápido!

Después de actualizar a iOS 12, muchas personas pensaron que la batería se estaba agotando muy rápido. Si eso le sucede, podría deberse a un error en el software, en cuyo caso es posible que tenga que esperar a que Apple emita una actualización del software (aunque todavía no tenemos conocimiento de ningún problema específico relacionado con la batería) .

Sin embargo, a menudo ocurre que después de una actualización de iOS, la gente se queja de la reducción de la duración de la batería. Si descubre que ese es el caso, es posible que se hayan cambiado algunas de las configuraciones que tenía que preservaban la duración de la batería, como la actualización de la aplicación en segundo plano y algunas de las configuraciones de correo. Lea: Cómo mejorar la duración de la batería del iPhone y iPad para obtener más ideas.