Los clientes de Apple más satisfechos: JD Powers Survey

Ha pasado un tiempo desde que vimos un lanzamiento de Apple, pero eso no significa de ninguna manera que la compañía haya salido del mercado, o que la gente haya dejado de comprar iPhones. A pesar de las noticias de que teléfonos como el Samsung Galaxy S5 se están posicionando lentamente en la posición del iPhone, Apple aún mantiene la lealtad a la marca y no solo eso, sus clientes son los más satisfechos en la industria de los teléfonos inteligentes, según una encuesta reciente de JD Powers.

Apple-iPhone-Satisfacción del cliente-JD-Powers-Ranking-2010

La encuesta arroja algunos resultados sorprendentes: el 21 por ciento de las personas eligen un teléfono debido al precio. Sin embargo, la paridad del poder adquisitivo ha aumentado ahora de $ 174 a $ 202. No es sorprendente que las funciones sean la razón más importante por la que una persona invierte en un teléfono.

Apple siempre ha mantenido un mercado premium, incluso en países donde los teléfonos inteligentes asequibles son la moda, como India. Si bien Samsung ocupa un cercano segundo lugar, sigue siendo Apple quien encabeza la lista.

Apple ha demostrado que en la industria de los teléfonos inteligentes, si se mantiene firme, siempre tendrá una base de consumidores leales. Samsung también ha reiterado esta filosofía con el Galaxy S5, al que ha dotado de un factor de forma similar a las generaciones anteriores a pesar de ser ridiculizado por ser pegajoso.

Mi opinión es que Samsung reclamará lenta pero constantemente esta ventaja de Apple.

¿Continuará la misma historia con el iPhone 6, o las nuevas marcas o incluso Samsung interrumpirán esta tendencia? Lo conoceremos en unos meses.

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