Los clientes de Airtel ahora pueden interactuar con la atención al cliente a través del Asistente de Google

Si posee un teléfono inteligente, probablemente haya utilizado el Asistente de Google con tecnología de inteligencia artificial al menos una vez. Y, si ha utilizado el Asistente de Google antes, entonces ya sabe que puede realizar diferentes acciones dando comandos de voz al Asistente de Google. Bueno, ahora, además de todas esas cosas, el Asistente de Google ahora puede hacer una cosa más: permitir que los clientes de Airtel interactúen con la atención al cliente de Airtel para obtener respuestas a sus consultas.

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El operador de telecomunicaciones indio Bharti Airtel, a menudo denominado Airtel, ha anunciado su asociación con Google para permitir que sus usuarios interactúen con el servicio de atención al cliente de Airtel a través de una "conversación natural" con el Asistente de Google.

"Como parte de nuestro viaje de transformación digital, esta es otra innovación para empoderar a nuestros clientes. Dado que los teléfonos inteligentes se están convirtiendo rápidamente en la norma para todos los indios, esto hará que el autocuidado digital sea mucho más interactivo y mejorará la experiencia del cliente. Continuaremos brindando más de estas emocionantes soluciones para la 'India digital'”, Dijo Sarang Kanade, director, experiencia del cliente y venta minorista, Bharti Airtel.

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Airtel ha anunciado esta función como parte de su 'Proyecto siguiente', que tiene como objetivo mejorar la experiencia de sus clientes. Con esta nueva función, los clientes de Airtel ahora pueden obtener respuestas a sus consultas conversando con el Asistente de Google. Por ejemplo, los clientes de prepago de Airtel pueden preguntar "¿Cuál es el saldo de mi cuenta?" al Asistente de Google para obtener detalles sobre el saldo de su cuenta.

Estas son las diferentes preguntas relacionadas con el servicio que los clientes de Airtel pueden hacer al Asistente de Google:

Clientes prepagos:

  • ¿Cuál es mi saldo de datos?
  • Mejores ofertas
  • ¿Qué es el balance de mi cuenta?
  • Recargar

Clientes de pospago

  • ¿Cuál es mi pendiente actual?
  • ¿Por qué mi factura es tan alta?
  • Resumen de la factura
  • Pagar la factura
  • ¿Uso de datos actual?
  • ¿Cuál es mi plan actual? ¿Cuáles son los planes pospago de Airtel disponibles?

Airtel dice que esta función actualmente solo es compatible con el idioma inglés, pero la compañía de telecomunicaciones ha dicho que pronto implementará el soporte para los idiomas regionales de la India. Además, la empresa de telecomunicaciones también mantendrá un registro de las preguntas que los clientes le harán al Asistente de Google para mejorar la función.

¿Cómo utilizar el Asistente de Google para sus consultas relacionadas con el servicio Airtel?

  • Los usuarios de Android pueden acceder al Asistente de Google presionando prolongadamente el botón de inicio. Los usuarios de iOS deberán descargar la aplicación Asistente de Google desde la App Store para poder utilizar el servicio.
  • Di "Habla con Airtel", "Pregúntale a Airtel" o "Obtén Airtel" para abrir el asistente de Airtel dentro del Asistente de Google.
  • Ahora vincule su cuenta de Airtel con Google.
  • Ingrese su número de móvil de Airtel y luego ingrese la OTP que se enviará a ese número.
  • Eso es. Ahora comience a hacer sus consultas al Asistente de Google.

¿Eres cliente de Airtel? ¿Qué opinas de esta función? Explicación en los comentarios a continuación.

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