
Si ya no puede imprimir en impresoras HP y aparece un mensaje de error, puede deberse a que los controladores de determinadas impresoras HP han perdido sus certificados.
Si intenta imprimir con una impresora HP y descubre que ya no puede imprimir, o ve un mensaje de error que indica que el software podría dañar su Mac, esto es lo que debe hacer.
Aparentemente, las únicas excepciones al problema son las impresoras HP que se controlan a través de AirPrint.
La causa del problema es que el certificado con el que está certificado el software del controlador ha sido desactivado por Apple, aparentemente a petición de HP. Esto significa que el software de la impresora ya no está certificado y ya no puede utilizarlo.
Según los informes, se dice que HP ha revocado la retirada del certificado.
Cómo solucionar el problema de impresión de HP
Puede solucionar temporalmente el problema de impresión eliminando su impresora y luego configurándola nuevamente con un controlador de impresora genérico. Entonces podrá al menos imprimir de nuevo, pero no estarán disponibles todas las configuraciones específicas de la impresora (con la excepción de la resolución).
Si eso no funciona para usted, la siguiente opción es restablecer su sistema de impresión.
Así es como restablecemos el sistema de impresión de nuestra LaserJet 2420D en macOS Catalina
- Vaya a Preferencias del sistema> Impresoras y escáneres
- Haz clic derecho en tu impresora. Verá las opciones: Cambiar nombre de impresora, Establecer impresora predeterminada y Restablecer sistema de impresión; haga clic en este último. Esto eliminará cualquier otra impresora y escáner existente que haya configurado.
- Si desea continuar, haga clic en Restablecer.
- Ahora abra el Finder y haga clic en Ir en el menú.
- Haga clic en Ir a la carpeta y escriba Biblioteca.
- Ahora busque la carpeta Impresoras y ábrala.
- Arrastre la carpeta HP a la papelera.
- Vacía la basura.
Tenga en cuenta que no es necesario eliminar la carpeta PPD con las descripciones de las impresoras HP. Puedes ignorar eso.
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Este artículo apareció originalmente en Macwelt. Traducción de Karen Haslam.
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