Parece que Airtel ahora está enfocando su atención en las necesidades del cliente en lugar de masticar dinero de los clientes a través de su servicio VAS. Los usuarios de Airtel ahora son independientes de iniciar o detener un servicio en cualquier momento y en cualquier lugar que deseen con solo un SMS. Servicio Start-Stop ofrece a los clientes de Airtel una forma fácil e instantánea de activar o desactivar cualquier servicio de valor agregado (VAS) de su elección. Con el servicio Start-Stop de Airtel, los clientes pueden:
-Busque todos los servicios de valor agregado basados en suscripción disponibles en Airtel.
-Obtener un resumen de cualquier servicio de valor agregado basado en suscripción en Airtel, incluidos todos los cargos aplicables.
-Suscríbase a cualquier servicio de valor agregado basado en suscripción en Airtel.
-Anular la suscripción de los servicios de valor agregado basados en suscripción en Airtel.
Los clientes de Airtel pueden enviar un SMS con el mensaje "Iniciar" o "Detener" al 121 (llamada gratuita). Se envía un SMS reconociendo la solicitud del cliente y le informa sobre el siguiente paso. Si el cliente envía 'Inicio' al 121, entonces el servicio verifica todos los servicios de suscripción no suscritos por el cliente y presenta esos servicios a través de un menú interactivo y fácil de entender. Sin embargo, si el cliente envía 'Detener' al 121, el servicio verifica todos los servicios suscritos por el cliente y los presenta al cliente para que tomen medidas adicionales.
Para suscribirse a un servicio o darse de baja de un servicio, el cliente debe responder al mensaje del menú con el número mencionado en el servicio. Una vez que el sistema recibe una respuesta del cliente, se busca una confirmación para evitar confusiones, publicando que un servicio está Iniciado o Detenido.
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