Si tiene problemas al intentar navegar por la Apple Store en línea, es posible que se deba a problemas de conectividad, pero también existe la posibilidad de que la Apple Store se cierre mientras Apple la actualiza con nuevos productos.

¡No es de extrañar, entonces, que Apple Store esté fuera de línea a las 12.30 p.m. del martes 13 de octubre!

La compañía está lista para presentar nuevos iPhones en un evento el día de hoy, 13 de octubre, por lo que no es de extrañar que la tienda no funcione. Pero, ¿qué podría tener Apple en la tienda? Para saber qué podría lanzar Apple, lea esto: ¿Qué lanzará Apple en el evento del 13 de octubre? Además, tenemos una guía sobre cómo ver el evento aquí.

¿Por qué no funciona Apple Store?

Si ha notado que Apple Store está caído, no siempre significa que vienen nuevos productos o que los productos están a punto de sufrir cambios de precio. A veces puede haber mantenimiento programado o problemas con el servidor. Aquí, explicamos cómo detectar la diferencia entre el mantenimiento planificado y los problemas del servidor, y cómo puede verificar fácilmente el estado de la Apple Store.

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Apple podría estar actualizando la tienda online

Antes de explicar cómo verificar el estado de la tienda en línea de Apple, primero debemos explicar las posibles razones por las que la tienda podría estar inactiva. Por supuesto, la razón más obvia es que hay problemas con los servidores de Apple y eso está afectando el rendimiento de la Apple Store, pero también hay otras posibilidades.

Apple tiende a cerrar Apple Store mientras actualiza la gama de productos disponibles, ya sea eliminando productos antiguos y ajustando precios o presentando el último iPhone o iPad. La diferencia reveladora entre los problemas del servidor y la actualización de Apple de la Tienda es la página de inicio a la que llega.

Si la Apple Store no funciona debido a cambios en el producto, debería mostrarse un mensaje como “Volveremos enseguida” (antes decía: “Volveremos pronto”). Si este es el caso, no necesita hacer nada más: no hay problemas con el servidor, solo necesita sentarse y esperar a que Apple actualice la Tienda.

Sin embargo, si cuando intentas acceder a Apple Store recibes un mensaje de error 404 (o si el sitio no funciona como esperabas), entonces puede haber un problema con los servidores de Apple. Para determinar si este es el problema, puede omitir la siguiente sección y leer sobre cómo verificar el estado del sistema a continuación.

Es posible que esté usando una versión desactualizada de Safari o macOS

Si tiene dificultades para acceder a la Apple Store, mientras que otras personas no tienen problemas, es posible que se deba a su software desactualizado. Apple ahora ha restringido el acceso a cualquier dispositivo sin al menos Mac OS 10.10.5 Yosemite o Safari 10.1.2. Aparecerá el mensaje “versión de navegador no compatible” cuando intente visitar la página en versiones anteriores.

La tienda también parece no estar disponible cuando alguna de las versiones anteriores de macOS, incluidas Yosemite o Sierra, en otros navegadores. Los gustos de Chrome y Firefox no funcionarán a menos que actualice a una versión reciente como Mojave.

Se cree que esto es un intento de Apple de proteger a sus clientes de posibles amenazas.

Cómo verificar el estado del sistema de Apple

El primer paso para establecer si la Apple Store está inactiva (¡además de ir al sitio en sí!) Es visitar el sitio web de Estado del sistema de Apple. Este sitio muestra el estado actual de todos los servicios de Apple, desde las activaciones de dispositivos iOS hasta iCloud y, por supuesto, la Apple Online Store.

No solo informa a los usuarios de cualquier problema potencial con los servicios en línea, sino que también les da un aviso sobre cualquier mantenimiento programado que podría causar problemas. También indica si hubo interrupciones recientes que ya se han resuelto.

Si ve un mensaje junto al estado de la Tienda en línea de Apple, haga clic en él. Debería mostrar más detalles sobre el problema, incluida la duración de la interrupción y los problemas que los usuarios tendrían / ​​están experimentando.

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Consultar sitios web de estado de colaboración colectiva

El sitio de Estado del sistema de Apple no es el único lugar para encontrar información actualizada sobre el estado de la Apple Store. Down Detector es un sitio web de estado de terceros muy popular que se basa en información de fuentes colaborativas de los usuarios para proporcionar estados actualizados en una variedad de servicios en línea desde PayPal hasta Steam y Apple Store también.

El sitio permite a los usuarios informar problemas y le permite ver problemas pasados ​​que han afectado el rendimiento del servicio. También cuenta con un práctico mapa de calor de interrupciones en vivo, para que pueda ver si el problema es local en su ciudad / región / país.

Otro buen recurso es el acertadamente llamado “¿Está abajo ahora mismo?”. El sitio ofrece datos similares a Down Detector, pero también presenta una cuadrícula que muestra las velocidades de acceso durante los últimos días.

Sin embargo, funciona de manera diferente a Down Detector, ya que debe buscar el servicio a través de la URL y, en el momento de escribir este artículo, verifica el estado de todo el sitio web de Apple, no específicamente de Apple Store.