Es posible que las empresas de telecomunicaciones deban compensar a los usuarios por las interrupciones de llamadas

Con muchas quejas de los clientes con respecto a las interrupciones frecuentes de las llamadas, el gobierno planea ordenar a los operadores que devuelvan el dinero cobrado por las llamadas interrumpidas.

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Según las fuentes, el gobierno está buscando vías para ordenar a los operadores que compensen a los usuarios por las llamadas interrumpidas o que agreguen tiempo de aire adicional para compensar los servicios deficientes. Si bien las tasas de adopción han aumentado exponencialmente e incluso las tasas de llamadas se han reducido, la calidad del servicio se ha ido deteriorando a lo largo de los años.

Hablando sobre los planes, un funcionario clave del Ministerio de Telecomunicaciones dijo: “La idea es garantizar que un cliente no tenga que pagar por una deficiencia por parte de un operador. El ministerio está trabajando enérgicamente en el tema, especialmente porque la caída de llamadas se ha convertido en un fenómeno habitual en las redes de metros congestionadas ".

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