Esto es lo que debe hacer si su Apple TV no funciona y cree que los problemas de Wi-Fi son la causa del problema.

  1. Primero debe verificar que su conexión a Internet esté funcionando. Intente conectarse a la web con otro dispositivo que esté en la misma red que su Apple TV. Si puede conectarse a la web a través de su iPhone o Mac, entonces el problema es exclusivo de su Apple TV. Si cree que su red Wi-Fi está inactiva, lea esto: Cómo solucionar problemas de Wi-Fi en Mac.
  2. En su Apple TV 4K o Apple TV de cuarta generación (con la App Store) vaya a Configuración> Red.
  3. Si tiene un Apple TV más antiguo, vaya a Configuración> General> Red.
  4. Compruebe que esté conectado a la red correcta. Si no es así, elija la red Wi-Fi correcta e ingrese su contraseña de Wi-Fi cuando se le solicite.
  5. Si la red a la que está intentando conectarse es una red cautiva, su Apple TV no podrá utilizarla. Las redes cautivas, como las de hoteles, escuelas, universidades y cafeterías, requieren un inicio de sesión secundario y eso no se puede realizar en un Apple TV.
  6. Después de iniciar sesión en la red Wi-Fi, vea si el Apple TV ahora funciona.
  7. Si aún no funciona, reinicia tu Apple TV. Para reiniciar un Apple TV de cuarta generación o 4K, vaya a Configuración> Sistema y seleccione Reiniciar. Para reiniciar un Apple TV más antiguo, vaya a Configuración> General y elija Reiniciar.
  8. También reinicie el enrutador y el módem y desconéctelos antes de volver a enchufarlos.
  9. Si el Apple TV aún no se conecta a su red Wi-Fi, intente usar un cable Ethernet para conectar su Apple TV a la red.
  10. Una vez conectado, busque actualizaciones de software en Configuración> Sistema> Actualizaciones de software en un Apple TV de 4a generación o 4K, o en Configuración> General> Actualizar software. Es posible que haya una actualización de software que solucione el problema que está experimentando.
  11. Si hay una actualización de software disponible, instálela. Después de instalar la actualización de software, desconecte su cable Ethernet e intente unirse a la red Wi-Fi nuevamente.
  12. Si el Wi-Fi aún no funciona, pero puede conectarse a la web a través del cable ethernet, es posible que deba continuar usando una conexión Ethernet, es posible que su señal de Wi-Fi sea demasiado débil en la ubicación de su Apple TV.

Para obtener ayuda para configurar su Apple TV, lea: Cómo configurar un Apple TV

También tenemos un artículo sobre la transmisión de contenido desde su iPhone a su Mac.

Cómo usar un Apple TV sin Wi-Fi

Lamentablemente, no es posible utilizar un Apple TV si no está conectado a una red.

Ni siquiera es posible conectar su Apple TV a un Hotspot creado desde su iPhone.

Si la red Wi-Fi a la que está intentando conectarse tampoco es apropiada para el Apple TV (por ejemplo, es una red cautiva como la mencionada anteriormente, probablemente si se encuentra en un hotel), necesitará encontrar otra red Wi-Fi. para conectar su Apple TV.

Algunas redes educativas o comerciales utilizan un perfil. Es posible que pueda usar Apple Configurator para instalar un perfil de configuración en su Apple TV; Apple explica cómo hacerlo aquí.

También tenemos un artículo sobre cómo mejorar una señal WiFi.