El estándar HomeKit de Apple proporciona una red para conectar todos sus productos de automatización del hogar, lo que les permite comunicarse entre sí y con sus dispositivos Apple. Con la aplicación Home, los usuarios pueden encender lámparas de forma remota, interactuar con accesorios y programar automatizaciones desde su iPhone, iPad o Mac.

Pero si HomeKit no se comporta como debería y está recibiendo el temido mensaje de ‘No respuesta’, ¿qué puede hacer? En este artículo, hemos desglosado todos los pasos que puede seguir para que sus accesorios HomeKit se activen y vuelvan a estar en línea.

Comience con lo básico: Wi-Fi y Bluetooth

La mayoría de los accesorios de HomeKit se comunican mediante Wi-Fi o Bluetooth. Si estos no están habilitados en su dispositivo, no podrá interactuar con sus lámparas HomeKit y enchufes inteligentes.

Abra Configuración, toque Wi-Fi y asegúrese de que Wi-Fi esté habilitado y de que esté conectado a su red doméstica. Regrese al menú principal de Configuración, luego toque Bluetooth y verifique que también esté activado.

Cómo reparar los dispositivos HomeKit que no se conectan: Wi-Fi y Bluetooth

Si todo parece que debería estar funcionando, también vale la pena verificar si su red inalámbrica no funciona. Inicie la aplicación Safari e intente cargar un sitio como Google o Macworld.

Si la conexión a Internet de su hogar es deficiente, esto podría estar afectando a HomeKit y es posible que deba solucionar el problema utilizando el método recomendado por su proveedor de servicios de Internet. Por lo general, reiniciar su concentrador o enrutador es un buen lugar para comenzar.

Comprueba que hayas iniciado sesión en iCloud

Una vez que haya confirmado que Wi-Fi y Bluetooth funcionan como deberían, verifique que haya iniciado sesión en iCloud y que Inicio esté habilitado para su cuenta. Inicie la aplicación Configuración, toque su perfil de iCloud (en la parte superior de la pantalla), elija iCloud y verifique que Inicio esté activado.

Cómo reparar dispositivos HomeKit que no se conectan: iCloud

Actualice al software más reciente

Apple recomienda que los usuarios que experimenten dificultades con su software o dispositivos se actualicen a las últimas versiones disponibles de iOS y macOS.

Para hacer esto en su iPhone o iPad, inicie la aplicación Configuración, elija General y seleccione Actualización de software para verificar si hay una nueva versión de iOS disponible. En Mac, deberá iniciar Preferencias del sistema y elegir Actualización de software.

Si ha tenido problemas con HomeKit después de actualizar su software iOS o macOS, es posible que haya un error en la versión del software. Si bien una nueva actualización debería solucionar esto a su debido tiempo, vale la pena continuar con el proceso de solución de problemas para verificar que algún otro problema no esté interfiriendo con HomeKit.

¿Ha intentado utilizar un dispositivo diferente?

Si tiene dificultades para interactuar con sus accesorios usando un iPhone, ¿ha intentado usar su iPad o Apple TV? Si descubre que puede controlar sus productos HomeKit con un dispositivo diferente, es posible que deba borrar y restaurar su iPhone, o cualquier dispositivo que tenga problemas para interactuar con sus accesorios.

Asegúrese de que su dispositivo tenga una copia de seguridad usando iCloud o iTunes, luego inicie la aplicación Configuración, elija Restablecer y luego Borrar todo el contenido y la configuración. Cuando su dispositivo esté completamente borrado, podrá restaurarlo desde su copia de seguridad y esto puede solucionar su problema de HomeKit.

Compruebe si sus accesorios funcionan dentro de la aplicación del fabricante

Si bien la aplicación Home es excelente para conectar todos sus accesorios HomeKit, también puede controlar sus productos utilizando la aplicación del fabricante. Esto puede resultar útil para solucionar problemas de HomeKit.

Si tiene dificultades para controlar algunas de sus bombillas Hue, por ejemplo, inicie la aplicación Philips Hue y vea si puede interactuar con sus luces allí. Si puede, es probable que el problema sea con HomeKit y su cuenta de iCloud, en lugar de un problema con el accesorio en sí.

Si este es el caso, dos trucos pueden resultar útiles. Primero, reinicie su iPhone, iPad o Mac para ver si esto hace que HomeKit vuelva a estar en línea. Cuando se trata de problemas de iCloud, también puede ser una buena idea cerrar sesión y volver a ingresar a su cuenta de iCloud. Puede hacer esto en la aplicación Configuración: toque su perfil de iCloud en la parte superior de la pantalla, desplácese hacia abajo y seleccione Cerrar sesión.

Sin embargo, si no puede interactuar con sus accesorios en la aplicación del fabricante, el siguiente paso sería restablecer su hardware.

Reinicia tu hardware

La forma en que lo haga dependerá del tipo de accesorio con el que esté tratando, así que consulte las instrucciones del fabricante.

Los propietarios de Hue, por ejemplo, tendrían que reiniciar su puente Philips Hue para ver si eso vuelve a poner las bombillas en línea. Puede hacer esto desconectando el puente de su fuente de alimentación y volviéndolo a conectar unos momentos después, o presionando el botón Restablecer en la parte posterior del puente.

El último recurso: quitar y volver a agregar su hogar

¿Has probado todo lo demás y nada ha funcionado? El último paso es eliminar y volver a agregar completamente su hogar. Realmente es el último recurso, ya que deberá volver a emparejar individualmente sus accesorios y reconfigurar todas sus escenas dentro de la aplicación Inicio.

Para eliminar y volver a agregar su hogar HomeKit, inicie la aplicación Inicio y toque el ícono de la casa en la parte superior izquierda de la pantalla. Luego, desplácese hasta la parte inferior de la pantalla de configuración y toque Eliminar casa.

Cómo reparar los dispositivos HomeKit que no se conectan: Eliminar Inicio

Cuando regrese a la aplicación Home, podrá embarcarse en el largo proceso de volver a agregar sus accesorios HomeKit uno a la vez.

¿Sigues atascado?

Si aún no puede interactuar con sus dispositivos HomeKit, puede haber un problema con su hardware que no se puede solucionar mediante la solución de problemas basada en software. Nuestro consejo sería que se comunique con el fabricante para obtener más asistencia, lo que puede implicar la devolución de sus accesorios si están protegidos por garantía.

Alternativamente, si puede interactuar con sus accesorios dentro de la aplicación del fabricante y siente que HomeKit es el problema, reserve una cita en su Genius Bar local y vea si Apple puede brindar más ayuda.

Ahora que tienes tus accesorios funcionando nuevamente, estás listo para agregar algunos dispositivos más. Lea nuestros resúmenes de las mejores cámaras de seguridad HomeKit y las mejores luces inteligentes HomeKit para obtener consejos de compra detallados.