La introducción de Face ID en el iPhone X marcó una desviación de la tecnología Touch ID anterior de Apple y marcó el comienzo de una nueva era de reconocimiento facial que continúa en el iPhone XR, XS y XS Max, y más recientemente en el iPad Pro (2018). . Pero, ¿qué puede hacer si Face ID no funciona y su teléfono o tableta se niega a desbloquearse?

En este artículo explicamos las mejores soluciones para probar si su iPhone o iPad Pro de la serie X ya no reconoce su rostro.

Actualizar iOS

Siempre que una aplicación o función desarrolla un problema, suele ser una buena idea ver si hay actualizaciones disponibles para iOS o la aplicación en sí.

Para verificar lo anterior, vaya a Configuración> General> Actualización de software y vea si hay actualizaciones disponibles. Si encuentra uno, tóquelo e iOS hará el resto.

Revisa la cámara

Una razón común por la que Face ID no puede identificar a un usuario es si la lente y el conjunto de sensores están ocultos. Verifique que la carcasa de su teléfono no se desvíe hacia el campo de visión o si hay marcas en el vidrio.

Si está utilizando uno de los modelos de iPad Pro 2018 en modo horizontal, es muy probable que sus propios dedos estén ocultando las cámaras. (El dispositivo debería indicarle si este es el problema, con una flecha que aparece en la pantalla apuntando a la cámara oculta).

Los iPhones, por supuesto, solo te permiten usar Face ID en modo vertical, así que asegúrate de sostenerlo en orientación vertical.

Face ID no funciona: orientación vertical

También existe la posibilidad de que el niño, o un compañero menos maduro, que tomó prestado su teléfono para jugar un juego, haya tenido un atasco en sus guantes sucios que luego depositó amablemente en su dispositivo prístino. Lo mencionamos definitivamente para no señalar con el dedo a nadie en concreto, no, en absoluto.

De todos modos, una limpieza rápida o un cambio de agarre podrían devolver el iPhone a su estado anterior en poco tiempo.

Asegúrese de que la configuración de Face ID sea correcta

Si es la primera vez que usa Face ID, o si ha actualizado recientemente su iPhone, existe la posibilidad de que la configuración no sea como debería ser.

Vaya a Configuración> Face ID y código de acceso y luego verifique si la función está habilitada y que todas las opciones en la sección Usar Face ID para: estén activadas.

Revisa tu cara

Si bien Face ID es bastante hábil para reconocer sus características, hay algunas formas en que se puede frustrar. Apple afirma que algunas gafas de sol que bloquean los rayos infrarrojos también pueden detener el funcionamiento del sensor TrueDepth.

Entonces, si está luchando para que su dispositivo verifique su rostro, intente quitarse las gafas, cualquier otra forma de decoración facial o esa máscara de Ronald Reagan que Patrick Swayze usó en Point Break. En serio, solo funcionó en la película.

Nota: Si usa una máscara debido al coronavirus, hay una forma de configurar Face ID para desbloquear su iPhone. Leer: Cómo usar Face ID para desbloquear un iPhone con una máscara.

Intente configurar una nueva identificación

Si no encuentra ningún placer con los consejos anteriores, existe la opción de crear un perfil adicional para que lo use Face ID.

Para hacer esto, vaya a Configuración> Face ID y código de acceso> Configurar una apariencia alternativa.

Face ID no funciona: nueva ID

Ahora deberá mover la cabeza lentamente, como lo indica el iPhone, mientras escanea sus contornos. Después de la primera pasada, toque Continuar y repita el proceso. Cuando todo haya terminado, toque Listo y vea si ahora puede desbloquear el dispositivo solo con sus encantos resistentes / elegantes (eliminar según corresponda).

Empezar de nuevo

Si ninguno de estos métodos proporciona una solución satisfactoria, existe la opción de borrar todo y empezar de nuevo.

Ve a Configuración> Face ID y contraseña> Restablecer Face ID.

Esto eliminará todas las ID almacenadas anteriormente, dejándote libre para tocar Configurar Face ID y comenzar el proceso nuevamente. Con suerte, esta vez podrá utilizar la función sin problemas.

Aquellos que descubran que incluso este paso no resuelve el problema deben comunicarse con el Soporte de Apple, ya que podría haber un problema físico con su dispositivo.