Los usuarios de iPhone y Mac tienen que ingresar los detalles de ID de Apple con tanta frecuencia, al comprar una aplicación o música de iTunes, acceder al correo electrónico de iCloud u otros servicios, actualizar un sistema operativo, que no pensaría que olvidaríamos nuestras contraseñas. Pero lo hacemos.

Quizás te confundiste cuando Apple te hizo cambiar a una nueva contraseña; tal vez eligió uno que era demasiado complicado para recordarlo. (A continuación, le indicamos cómo elegir una buena contraseña segura). Cualquiera sea el motivo, olvidar la contraseña de su cuenta de ID de Apple puede ser un problema, por lo que le explicaremos cómo restablecerla.

Un par de cosas antes de empezar. Es posible que su contraseña no funcione porque Apple la ha bloqueado por razones de seguridad, quizás porque se ha intentado piratearla. Si esto te sucede, prueba este tutorial: Cómo desbloquear una ID de Apple deshabilitada.

Alternativamente, esto es lo que debe hacer si necesita cambiar la contraseña de administrador en una Mac.

Cómo restablecer la contraseña de su ID de Apple

Asumiendo que no puedes simplemente pensar realmente difícil hasta que recuerde cuál es la contraseña, lo mejor que puede hacer es restablecerla. He aquí cómo hacerlo.

  1. Vaya a appleid.apple.com y haga clic en “¿Olvidó su ID o contraseña de Apple?”
  2. Ingrese la dirección de correo electrónico que usa con su ID de Apple y haga clic en continuar (si no recuerda qué dirección de correo electrónico usa, lo abordamos aquí).
  3. También deberá ingresar un texto para demostrar que no es un robot. (Consejo: si no puede leer el texto, siga haciendo clic hasta que pueda).
  4. El siguiente paso dependerá del tipo de seguridad que configure para su cuenta de Apple. Con la verificación de dos pasos o la autenticación de dos factores, esto implicará recibir detalles a través de otro dispositivo. (Explicamos las diferencias entre esos aquí).
  5. Si no ha configurado ninguno de estos niveles adicionales de seguridad, será necesario recibir un correo electrónico o responder algunas preguntas de seguridad.

Analizamos las diferentes formas en que puede restablecer su contraseña con más detalle a continuación.

Responder preguntas de seguridad

Al configurar un nuevo iPad, iPhone o Mac, o al crear una ID de Apple, probablemente se le pidió que ingresara las respuestas a algunas preguntas de seguridad: el nombre del camino donde creció, tal vez, o el nombre de un maestro favorito.

Si elige responder a sus preguntas de seguridad, estos son los pasos que deberá seguir:

  1. Comience ingresando su fecha de nacimiento.
  2. Apple luego te hará dos preguntas. Ingrese las respuestas correctas y llegará a la página Restablecer contraseña.
  3. Ahora ingrese su nueva contraseña dos veces (para que Apple pueda confirmar que la ha escrito de la misma manera cada vez). Su contraseña debe tener 8 o más caracteres, letras mayúsculas y minúsculas y al menos un número. Tampoco puede contener el mismo carácter tres veces seguidas (o cualquier espacio), y no puede reutilizar una contraseña que haya utilizado el año pasado.

Cómo restablecer la contraseña de ID de Apple olvidada: Restablecer contraseña

¿Qué pasa si olvidas las respuestas a tus preguntas de seguridad?

Recuerde que no se trata solo de las respuestas, sino también de la forma en que las escribió: tenga cuidado con los errores ortográficos o las abreviaturas (por ejemplo, Avenue se convierte en Ave). Tiene que ser exactamente igual a la forma en que respondió durante la configuración.

Es posible cambiar las preguntas y / o respuestas en appleid.apple.com, pero deberá iniciar sesión con su ID de Apple y contraseña. Por lo que puede no ser útil para aquellos que lean este artículo.

Aún así, incluso si ha olvidado las respuestas a sus preguntas de seguridad, aún debería poder solicitar que el enlace para cambiar la contraseña de su ID de Apple se envíe al correo electrónico alternativo que registró en la cuenta.

Enviar un correo electrónico para restablecer la contraseña

En lugar de responder a las preguntas de seguridad, puede optar por recibir un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Esto se enviará a una segunda dirección de correo electrónico que haya asociado con su ID de Apple, tal vez un correo electrónico del trabajo.

Antes de seleccionar esta opción, asegúrese de tener acceso a esa cuenta de correo electrónico. Afortunadamente, obtendrá una pista sobre cuál está usando Apple, porque se le mostrará parte de la dirección.

  1. En la pantalla Restablecer contraseña en iforgot.apple.com/password/verify/appleid, elija Obtener un correo electrónico y presione Continuar.
  2. El correo electrónico llegará a la segunda dirección de correo electrónico asociada con su cuenta con el título ‘Cómo restablecer la contraseña de su ID de Apple’.
  3. Haga clic en el enlace ‘Restablecer ahora’ en el correo electrónico.
  4. El correo electrónico vendrá de [email protected] e incluya una advertencia en caso de que no haya sido usted quien solicitó el cambio de contraseña.

Cómo restablecer la contraseña de ID de Apple olvidada: correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores es un nivel adicional de seguridad que Apple ha estado impulsando desde el lanzamiento de iOS 10 y macOS Sierra en 2016 (aquí se explica cómo configurar la autenticación de dos factores).

Esencialmente, si ha configurado la autenticación de dos factores, además de ingresar su contraseña, se le pedirá que ingrese un código que Apple envía a su iPhone o Mac.

Si configuró la autenticación de dos factores y desea cambiar su contraseña, aún deberá ir a appleid.apple.com y hacer clic en ‘¿Olvidó su ID o contraseña de Apple?’

  1. En la página de ID de Apple, se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico (y caracteres para demostrar que no es un robot). Luego se le pedirá el número de teléfono móvil asociado con su autenticación de dos factores.
  2. Una vez que haya ingresado el número correcto, verá una pantalla que le permitirá restablecer su contraseña desde otro dispositivo o desde un número de teléfono confiable. Obviamente, debe asegurarse de tener acceso a estos.
  3. Si elige restablecer desde otro dispositivo, recibirá una alerta; en nuestro caso, la alerta llegó a la MacBook Pro que estábamos usando, y nos dieron un enlace a Preferencias del sistema> iCloud y la opción para Restablecer contraseña.
  4. Si elige restablecerlo desde un número de teléfono confiable, verá una advertencia de que se requiere la recuperación de la cuenta para restablecer su contraseña desde Internet. Si tiene acceso a un dispositivo con iOS 10 o posterior, o macOS Sierra o posterior, podrá usarlo para restablecer la contraseña. Si ese es el caso, debe cancelar y elegir la opción ‘restablecerlo desde otro dispositivo’ según el paso 3. De lo contrario, elija Iniciar recuperación de cuenta.
  5. ADVERTENCIA: Puede tomar algunos días o incluso más recuperar el acceso a su cuenta, por lo que no recomendamos que utilice este paso a menos que sea un último recurso. Apple le enviará un mensaje de texto una vez que su cuenta esté lista para la recuperación. Luego, deberá ingresar un código de verificación enviado por Apple para recuperar el acceso a su cuenta.

Cómo restablecer la contraseña de ID de Apple olvidada: autenticación de dos factores

Verificación de dos pasos

La verificación en dos pasos es un sistema de seguridad más antiguo que Apple introdujo hace unos años después de que hubo mucha publicidad negativa sobre la seguridad de iCloud. (Las cuentas de las celebridades estaban siendo pirateadas y las fotos personales íntimas se filtraban en línea).

Los usuarios de Apple que estaban preocupados por la seguridad en ese momento pueden tener configurada la verificación en dos pasos para su ID de Apple. Si esto se aplica a usted, se le habría enviado una clave de recuperación de 14 caracteres que Apple le aconsejó que imprima y guarde en un lugar seguro.

Si está utilizando la verificación en dos pasos (y esto puede ser lo mejor que puede hacer, porque los dispositivos más antiguos no admiten la autenticación de dos factores), cada vez que desee iniciar sesión en iCloud, debe ingresar su ID y contraseña de Apple así como un código de verificación que se enviará a uno de sus dispositivos.

Si no tiene tanto un código de verificación como una contraseña, se le bloqueará el acceso a su cuenta y, en caso de que esto suceda, tendrá que usar su Clave de recuperación de 14 caracteres para obtener acceso nuevamente.

Con la verificación en dos pasos, la recuperación de la contraseña depende de si conoce la clave de recuperación. Si no lo hace, no podrá recuperar su cuenta. Incluso Apple no puede restablecer su contraseña si no tiene esta clave de recuperación … ¡así que no la pierda!

Si tiene esta forma de seguridad y no sabe dónde está su clave de recuperación, puede obtener una nueva yendo a su cuenta de ID de Apple, iniciando sesión con su contraseña y dirección de correo electrónico y eligiendo Reemplazar clave perdida.

¿Qué pasa si olvidas tu dirección de correo electrónico?

Junto con su contraseña, deberá ingresar su ID de Apple, que generalmente es una dirección de correo electrónico que asocia con la cuenta.

Tal vez sea menos probable que suceda, pero si no inicia sesión con frecuencia en los servicios y productos de Apple, puede olvidar qué dirección de correo electrónico está vinculada a su ID de Apple. Afortunadamente, existe una forma rápida de averiguar qué dirección necesita. Solo necesita encontrar un dispositivo que ya esté registrado en su ID de Apple.

En un iPad o iPhone

  1. Ve a Configuración> iTunes y App Store. Debería ver su ID de Apple en la parte superior si ha iniciado sesión.
  2. Alternativamente, vaya a Configuración y toque su nombre en la parte superior de la página. Si ha iniciado sesión aquí, verá el correo electrónico asociado con su ID de Apple bajo su nombre.
  3. También puede ver la dirección de correo electrónico en Configuración> Mensajes> Enviar y recibir; Configuración> FaceTime o Configuración> Correo.

En una Mac o PC

  1. Vaya a Preferencias del sistema> iCloud. Una vez más, debería ver su ID de Apple si ha iniciado sesión.
  2. Si no ha iniciado sesión aquí, puede encontrar el correo electrónico en Correo> Preferencias> Cuentas.
  3. Alternativamente, si los ha usado en la Mac, puede encontrar los detalles en FaceTime (seleccione FaceTime> Preferencias> Configuración) o Mensajes (Mensajes> Preferencias, luego haga clic en Cuentas).
  4. Otra forma de encontrar su ID de Apple es abrir iTunes y verificar las compras anteriores. En iTunes, busque una compra, haga clic con el botón derecho y seleccione Obtener información y luego Archivo. Es posible que vea la dirección de correo electrónico junto a su nombre.

En línea

Si no puede encontrar su ID de Apple después de probar esos métodos, deberá visitar la página de ID de Apple en línea en appleid.apple.com. Debajo de los cuadros de ID y contraseña de Apple, haga clic en ‘¿Olvidó la ID o contraseña de Apple?

Ingrese su nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Si ingresa la dirección de correo electrónico incorrecta, puede volver a intentarlo con una diferente hasta que se reconozca la dirección de correo electrónico. Sin embargo, no parece ser completamente infalible: ingresamos la dirección de correo electrónico que sabemos que está asociada con nuestro ID de Apple y nos recibió el mensaje No se encontró el ID de Apple. Ojalá tengas más suerte que nosotros.

Una vez que haya cambiado la contraseña de su ID de Apple, deberá actualizarla en la configuración de iCloud en cualquier dispositivo Apple que tenga.