Cómo reparar una Mac

El mundo puede ser un lugar hostil para los dispositivos electrónicos y las Mac no son una excepción. Ya sea que se trate del sonido desgarrador de un café con leche derramado sobre su MacBook o el tintineo de la pantalla de un iMac que se agrieta después de caerse de un escritorio, a veces ocurren desastres y se pregunta cuánto costará la reparación.

Sin embargo, no se desanime demasiado. En nuestra guía de reparaciones de Mac, le mostramos cómo recuperar una Mac dañada sobre sus patas de goma, ya sea a través de Apple o de un proveedor de servicios autorizado.

¿Puedo reparar la Mac yo mismo?

Han pasado algunos años desde que se pueden arreglar muchas cosas en una MacBook, y las iMacs han seguido un camino similar. Apple ha estado soldando y usando adhesivo fuerte desde hace mucho tiempo para mantener los componentes en su lugar, con la desventaja de que es casi imposible reemplazarlos por el consumidor promedio.

Para ilustrar esto, iFixit ha completado el desmontaje de la gama actual de MacBook y le dio a todos los dispositivos una puntuación de ‘reparabilidad’ de 1 sobre 10, como puede ver en el ejemplo de MacBook 2017 a continuación.

A los iMacs les va un poco mejor: los mejores del grupo lograron una puntuación de 5 sobre 10. Pero todos implican la complicada eliminación de la pantalla, que podría salir mal fácilmente.

Si bien no es genial que ya no podamos mantener o reparar nuestros dispositivos, la simple verdad es que será mucho mejor acudir a Apple oa un revendedor autorizado si desea que se realice algún trabajo.

Reparación de su Mac en garantía

Si su Mac aún está en garantía, entonces está cubierto contra fallas de piezas o componentes defectuosos, que Apple debe reparar o reemplazar de forma gratuita.

Tampoco es necesario haber comprado el dispositivo directamente de Apple, ya que las pautas de garantía de la compañía establecen: «En caso de cualquier defecto en los materiales y la mano de obra, podrá dirigir sus reclamos a Apple incluso en situaciones en las que haya comprado el Producto Apple de un tercero «.

Lamentablemente, esto no significa que podrá reemplazar una pantalla de forma gratuita si se le cayó el dispositivo o si sin darse cuenta derramó Coca-Cola por todo el teclado. Una garantía es puramente para proteger al consumidor contra productos defectuosos, en lugar de una póliza de seguro contra accidentes. Para que revisen su dispositivo, puede llamar a su Apple Store local y reservar una cita o ir a getsupport.apple.com, donde está Podré reservar uno en línea.

En cualquier caso, querrá tener a mano su ID de Apple y su contraseña.

Usando Apple Care

Si compró un AppleCare Protection Plan, tendrá la misma cobertura que la garantía estándar, pero durante tres años en lugar de uno. También hay soporte técnico completo por teléfono, que podría ayudar si su máquina tiene dificultades en lugar de sufrir daños físicos.

Nuevamente, esto no cubre accidentes. AppleCare + lo hace, pero por el momento solo está disponible para productos iPhone, iPad y Apple Watch en el Reino Unido, aunque los clientes de EE. UU. Son más bendecidos.

Para comenzar su proceso de reparación, visite getsupport.apple.com y haga clic en la opción Mac para comenzar a diagnosticar el problema.

Para obtener una visión más detallada de lo que esto tiene que ofrecer, lea nuestra ¿Vale la pena AppleCare Plus? característica.

Reparaciones fuera de garantía

Si su máquina tiene más de un año y no aceptó la opción AppleCare Protection Plan, o la naturaleza de su reparación no está incluida en la garantía estándar, entonces deberá pagar para que se arreglen las cosas.

Por el momento, Apple ofrece una gama de precios estándar para las reparaciones de la batería, que comienzan en £ 129 / $ 129 para una MacBook Air o una MacBook Pro anterior, y van hasta £ 199 / $ 199 para las nuevas MacBook y MacBook Pro con pantalla Retina.

Encontrar precios para otras reparaciones es más difícil. Cuando inicie la solicitud de reparación en getsupport.apple.com, tendrá la opción de hablar con alguien por teléfono, en línea a través del chat en vivo o reservar su cita en la Apple Store.

Probamos la opción de chat en vivo, pero no pudimos obtener una cotización directa sobre cuánto costaría reparar nuestra MacBook Air con una pantalla rota. En su lugar, se nos indicó que lo lleváramos a la tienda para que pudiera evaluarse.

La conversación se sintió extrañamente inconexa, lo que nos llevó a creer que la ‘persona’ del otro lado bien podría haber sido un programa de inteligencia artificial, y no uno que estuviera demasiado familiarizado con la construcción de oraciones en inglés.

En el pasado, descubrimos que llamar a la línea de soporte dio mejores resultados, pero en muchos casos, aún deberá presentar el dispositivo a la barra Genius antes de conocer los precios o los tiempos de respuesta.

Uso de proveedores de servicios autorizados por Apple

Si no tiene una tienda Apple cerca de usted, o prefiere apoyar a minoristas más pequeños, entonces tiene la opción de llevar su Mac a un proveedor de servicios autorizado.

Estos se pueden encontrar simplemente buscando en Google el término y buscando puntos de venta en su localidad. En muchos casos, cuentan con ingenieros que están altamente capacitados y se han ocupado de los productos Apple durante años.

Por ejemplo, hablamos con Amsys, que tiene su sede en el distrito Soho de Londres y ha estado reparando Macs durante 29 años. En cuestión de minutos, el equipo de soporte proporcionó presupuestos para la reparación y dio un plazo estimado.

La ventaja de utilizar proveedores de servicios autorizados es que las reparaciones que realicen no anularán su garantía, además, obtendrá piezas oficiales de Apple.

Al final, dependiendo de la antigüedad de su dispositivo y la naturaleza de la reparación, puede encontrar que el costo de arreglar las cosas excede cualquier razonamiento financiero sensato. Si ese es el caso, y está considerando un reemplazo, asegúrese de consultar nuestra guía de compra de Mac para obtener un desglose completo de las opciones actuales.

¿Se pregunta cuántos años debería durar su Mac? Leer: ¿Cuánto duran las Mac?

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