A veces, un iPhone o iPad se niega a cargar su batería, incluso cuando está conectado a una fuente de alimentación o colocado en una plataforma de carga inalámbrica compatible. Puede encontrar que el dispositivo emite un zumbido y le dice que se está cargando, pero el nivel de potencia nunca aumenta; que cobra de manera poco confiable, lo que requiere un constante cambio y equilibrio; que el cable Lightning (o USB-C) se siente suelto y no puede mantener una conexión adecuada; o que no pase nada en absoluto.

En este artículo, describimos lo que puede hacer para reparar un iPhone o iPad que no se carga, incluido el consejo oficial de Apple, consejos para la solución de problemas y un par de soluciones temporales que hemos encontrado, y consejos sobre cómo reparar su dispositivo. si ninguna de las soluciones funciona.

(Si tu dispositivo se está cargando, pero quieres acelerarlo, echa un vistazo a Cómo cargar rápidamente un iPhone. Y si la batería no dura tanto como quisieras incluso cuando está completamente cargada, prueba Cómo mejorar la duración de la batería del iPhone).

Consejos para solucionar problemas

  • Lo obvio primero: asegúrese de que los cables y adaptadores estén todos enchufados firmemente y que la toma de corriente funcione.
  • Si se está conectando a una computadora, asegúrese de que esté encendida (y que pueda cargar su dispositivo). Intente conectarse a una computadora diferente y vea si eso ayuda.
  • Desenchufe su dispositivo y verifique que el puerto Lightning no tenga desechos. Dale un golpe rápido o usa un soplador de aire comprimido.
  • Uno a la vez, intente usar un cable, un adaptador de corriente y un puerto USB diferentes para ver si puede aislar el problema. (Hablamos sobre cómo probar cada componente del sistema de carga, y si está más seguro comprando uno nuevo, en un artículo separado: Cómo reparar un cargador de iPhone o iPad roto).
  • Si todo parece estar funcionando, vuelva a conectar su dispositivo y espere 30 minutos. Si su dispositivo aún no se carga, intente reiniciarlo mientras está conectado a la alimentación. Si no puede reiniciar, reinicie su dispositivo. Luego, puede ver una alerta cuando conecte su dispositivo, como ‘Este accesorio no es compatible con este dispositivo’. En cuyo caso sabe que el problema es el equipo de carga.

Cómo reparar un iPhone que no se carga: puerto Lightning

Correcciones temporales

Eso cubre lo básico, y ahora pasamos a diagnósticos más avanzados. Pero antes de llegar a la etapa de reparaciones, o mientras espera que el soporte de Apple le brinde una solución a largo plazo, es posible que desee probar estas soluciones a corto plazo. No abordarán las causas subyacentes, pero descubrimos que pueden ayudar a cargar un iPhone defectuoso.

  • Intente equilibrar suavemente el teléfono en el conector mientras se carga. Solo tenga cuidado, porque el cable de carga es propenso a romperse cuando se ejerce demasiada presión sobre él.
  • Curiosamente, también hemos descubierto que usar un cable de iPhone antiguo de 30 pines con un adaptador Lightning funciona mejor que un cable Lightning estándar.

Este no es un consejo oficial, solo nuestra experiencia. Y como ocurre con todos los problemas de hardware, es poco probable que mejore con el tiempo. Realmente necesitas resolver este problema.

Cómo reparar un iPhone que no se carga: iPhone 7

Problemas de carga de iPhone XS y XS Max con iOS 12

Si tiene un iPhone XS o XS Max, es posible que esté sufriendo de ‘Chargegate’, el nombre que The Sun intentó dar a una falla aparentemente relacionada con el software que afectó a esos dispositivos poco después de su lanzamiento en otoño de 2018.

El problema, discutido en detalle en este hilo de discusión de Apple, se manifiesta más comúnmente de la siguiente manera. El usuario conecta el cable Lightning a un XS o XS Max para dormir, pero no emite ningún sonido ni comienza a cargarse. Incluso cuando despiertan el dispositivo, todavía se niega a cooperar.

Algunos usuarios descubrieron que podían evitar esto quitando el cable Lightning, asegurándose de que la pantalla estuviera iluminada y luego volviéndola a insertar; en este punto, comenzaría a cargarse. También hemos descubierto que, en general, los puertos XS Lightning pueden ser un poco temperamentales, y quitar y volver a insertar el cable varias veces (lo ideal es rotarlo entre intentos) ocasionalmente puede ayudar, aunque de una manera molesta y no científica.

Entendemos que el problema estaba relacionado con una versión específica de iOS 12, y que Apple lo solucionó con una actualización del sistema operativo hace algún tiempo, así que intente actualizar iOS y vea si eso ayuda. Pero debemos agregar que, al momento de escribir este artículo (julio de 2019), seguimos viendo un problema similar con nuestra revisión XS, y esta está ejecutando la última versión de iOS.

Hemos descubierto que es más sencillo cargar de forma inalámbrica, lo que funciona bien. (Usamos el cargador para automóvil de Mophie, un escritorio ordenado con cargador incorporado en el trabajo y una almohadilla Ted Baker en casa).

Haz que Apple arregle el puerto de iluminación o USB-C

Eso cubre la mayoría de los diagnósticos domésticos que podemos ofrecer, y el siguiente paso es contactar al soporte de Apple. El problema es que la mayor parte del soporte inicial seguirá los pasos descritos en la sección de solución de problemas anterior.

Muy rápidamente cuando ingrese al – útil – programa de soporte en línea de Apple, se le pedirá que envíe o lleve su iPhone o iPad para un servicio. Todo esto es bueno, pero fuera de la garantía hemos oído hablar de personas a las que se les ha cobrado 200 libras esterlinas por la reparación de este problema.

Lo ideal sería que en esta etapa su seguro se activara. Si tiene un seguro de teléfono personalizado, o incluso un seguro de buena calidad para el hogar y el contenido, es posible que pueda reclamar la reparación a través de su seguro.

Si tiene un contrato, es posible que su proveedor de red pague el costo de la reparación o el reemplazo, incluso si eso significa registrarse por un período más largo. De lo contrario, debe equilibrar el costo de la reparación con el costo de un teléfono nuevo. Esta no es una buena noticia, pero a £ 200 para la reparación, probablemente sea mejor que compre un teléfono nuevo.