Los relojes Apple son resistentes pero no invencibles, y se han roto (ocasionalmente) casi desde el lanzamiento del dispositivo portátil. Pero anímate: si tu Apple Watch está rayado, agrietado, aplastado o dañado por el agua, hay esperanza de que lo repare o reemplace. En este artículo te ayudamos en ese proceso.

El daño de la pantalla es probablemente el problema más común; otros propietarios encuentran que la placa trasera se sale o se quejan de la poca duración de la batería. Y para problemas con Apple Watch que no responden en lugar de estar físicamente dañados, debes leer Cómo reparar un Apple Watch que no funciona.

Si finalmente renuncia a obtener una reparación gratuita y decide comprar un reemplazo, asegúrese de leer primero nuestra guía de compra de Apple Watch y nuestro resumen de las mejores ofertas de Apple Watch.

Daño de la pantalla del Apple Watch

La pantalla del Apple Watch no debería romperse fácilmente porque el vidrio está reforzado. Los modelos más baratos (cualquiera con caja de aluminio) tienen una esfera de reloj hecha de vidrio Ion-X, mientras que los modelos de acero inoxidable (más cualquiera de los antiguos modelos Apple Watch Edition hechos de oro o cerámica) cuentan con un frente de cristal de zafiro, que se supone para ser el vidrio más duro conocido por el hombre.

Efectivamente, los modelos de zafiro parecen lidiar mejor con el desgaste de la vida diaria como un dispositivo portátil de alta gama, con un ligero rasguño sobre lo peor que hemos visto entre los escenarios de uso normal. (Eso no significa que su Apple Watch Edition no se romperá mañana, por supuesto, pero las posibilidades parecen estar a su favor). Los modelos Ion-X, por otro lado, se han documentado en bastantes casos como sufriendo daños más visibles: cristales rotos y similares.

En ese momento mencionamos escenarios de uso normal y es posible que se pregunte cómo sería el uso anormal. Bueno, ¿qué hay de las pruebas de caída realizadas por TechRax en YouTube? Descubrieron que el Apple Watch “se romperá si lo arrojas boca abajo al suelo”. Que responde a esa pregunta si te lo preguntabas.

Si aplasta la pantalla de su Apple Watch, ya sea que lo esté arrojando al piso o no en ese momento, en principio parece ser bastante fácil reemplazar la pantalla; muy poco después del lanzamiento, iFixIt desmontó el reloj y descubrió que la pantalla fue fácil de quitar y reemplazar. Consulte a continuación para obtener más información sobre las pruebas de iFixIt.

Eso sí, es posible que no se raye tan fácilmente como sugieren algunos informes. En un video (incrustado a continuación), Consumer Reports solo pudo rayar la pantalla del Apple Watch Sport después de algunos esfuerzos bastante extremos, y el sitio afirmó que no podían rayar la pantalla de zafiro en el Apple Watch de acero inoxidable en absoluto.

¿Interesado en el mejor equipo para reparaciones? Lea Mejores herramientas para reparar y actualizar Mac y iPhone.

Si su reloj se ha dañado, es posible que desee pasar a nuestra sección Cómo hacer que Apple reemplace un Apple Watch roto.

Daño de la correa

Además de los daños en la esfera del reloj, lo que es más importante, la correa de bucle milanesa de acero inoxidable se ha citado como un posible eslabón débil: observará que parece un poco desgastada en la imagen de abajo.

Esto no es tan sorprendente, porque el acero inoxidable se puede rayar con bastante facilidad. Y al menos las correas del Apple Watch son fácilmente reemplazables. (Consulte nuestro resumen de las mejores correas de Apple Watch para obtener consejos al respecto).

Cómo reparar o reemplazar un Apple Watch roto: daños en la correa

En cualquier caso, este video de YouTube sugiere que puede arreglar cualquier rasguño en la correa de bucle milanesa con un pulidor de acero inoxidable que puede recoger en una ferretería.

¿Es posible repararlo usted mismo?

iFixit desmontó rápidamente el Apple Watch para ver lo fácil que sería arreglarlo si algo salía mal, y las noticias fueron variadas. Si bien la pantalla es fácil de quitar y reemplazar, las reparaciones de otros componentes pueden ser claramente problemáticas.

iFixit dijo: “A pesar de los rumores (y esperanzas) de un producto actualizable, la dificultad de eliminar el S1 por sí sola arroja serias dudas sobre la idea de simplemente cambiar los componentes internos”.

En cuanto a si el Apple Watch se podrá actualizar en el futuro, iFixit dice: “Desmontar los componentes internos será difícil y llevará mucho tiempo; no es el tipo de cosas que su Genius local está equipado para manejar, pero suponemos que Apple podría proporcionar un correo -opción de pedido “.

En general, iFixit le da al Apple Watch una puntuación de reparabilidad de 5 sobre 10, señalando que al menos la correa del reloj se quita y cambia fácilmente por un reemplazo; la pantalla se puede quitar (lo cual es una buena noticia para cualquiera que ya haya roto la suya) y la batería también se puede quitar con bastante facilidad.

Sin embargo, iFixit señala que quitar componentes es “esencialmente imposible”, ya que están soldados a la parte posterior del S1 y este “sistema S1 completamente encapsulado” hace que las reparaciones a nivel de placa sean imposibles.

Si su reloj se dañó y no se siente capaz de repararlo, es posible que desee pasar a nuestra sección Cómo hacer que Apple reemplace un Apple Watch roto.

Daños por agua

Como discutimos en nuestro artículo ¿El Apple Watch es resistente al agua ?, la resistencia al agua de su dispositivo depende del modelo que tenga.

Las series 2, 3 y 4 tienen una clasificación de resistencia al agua de “50 metros según la norma ISO 22810: 2010”. Está bien usarlos en el baño o la ducha, y para nadar en aguas poco profundas. La compañía advierte, sin embargo, que estos modelos “no deben usarse para buceo, esquí acuático u otras actividades que involucren agua a alta velocidad o inmersión por debajo de poca profundidad”.

El Apple Watch de primera generación y la Serie 1 son un caso menos claro. Si bien Apple no recomienda sumergir estos dispositivos en agua, muchos propietarios han descubierto que son resistentes al agua hasta cierto punto. (El Apple Watch original en realidad tiene una clasificación IPX7, lo que significa que puede soportar hasta 30 minutos de inmersión en hasta un metro de agua).

Cómo reparar o reemplazar un Apple Watch roto: daños por agua

Qué hacer si su Apple Watch se daña por el agua

Si tienes problemas con un Apple Watch dañado por el agua, lo mejor que puedes hacer es seguir nuestros consejos para secar un iPhone dañado por el agua.

En nuestras pruebas con el iPhone mojamos mucho el teléfono y luego utilizamos varios métodos para secarlo, desde el famoso Rice Trick hasta un uso un poco más científico de las bolsitas de gel. El arroz crudo debe absorber la humedad de manera efectiva, pero puede acumular polvo o detritos en los puertos expuestos, mientras que los paquetes de gel de sílice, del tipo que vienen con algunos componentes electrónicos, especialmente si se han enviado desde un país con un clima húmedo o con bolsos de mano. – hacer un buen trabajo durante varias horas.

Déle a su reloj unos días en su pila de arroz o bolsitas de gel durante unos días y luego vea cómo le va.

Si estos trucos no funcionan, es posible que desee pasar a la siguiente sección Cómo hacer que Apple reemplace un Apple Watch roto.

Repararlo o reemplazarlo

Si hay una falla genuina en su Apple Watch, tal vez la batería no se carga correctamente o la pantalla falla, esto estará cubierto por la garantía y Apple reemplazará el reloj, siempre que pueda demostrar que no lo ha manipulado. con eso. Su reloj estará cubierto por una garantía de un año. Póngase en contacto con Apple y lo verán bien.

Tenga en cuenta que es posible que Apple no reemplace su Apple Watch dañado con el mismo modelo, y esto es realmente una buena noticia. La compañía anunció, por ejemplo, que en algunos casos y en algunos países, su personal reemplazaría los relojes Apple de primera generación con modelos de la Serie 1, un dispositivo más nuevo y avanzado con un procesador más rápido. No hemos escuchado que la oferta se repita para los modelos más nuevos, por ejemplo, una Serie 2 averiada que se reemplaza por una Serie 3, pero nunca se conoce la suerte.

Incluso si la garantía ha expirado, es posible que pueda obtener ayuda de Apple de forma gratuita. Si la placa posterior se ha separado del cuerpo de un Apple Watch de primera generación, por ejemplo, esto parece ser un problema potencial conocido con ese modelo, entonces la compañía reparará el dispositivo sin cargo hasta tres años después de la compra inicial. .

Sin embargo, no obtienes nada a cambio de nada, por lo que, por lo general, no esperaríamos que Apple reemplace un Apple Watch dañado que se te cayó, al igual que nadie debería esperar que Apple reemplace su iPhone si rompen la pantalla por su propio descuido. . Lea Cómo reparar un iPhone roto para obtener más consejos.

Derechos legales y precedentes

¿Qué pasa si aparece un rasguño o una grieta y está seguro de que no dejó caer el reloj ni hizo nada imprudente? ¿Apple te creerá?

Un caso judicial ofrece algo de esperanza aquí. Gareth Cross, un hombre británico de Aberystwyth, llevó a Apple a la corte de reclamos menores después de que la compañía no reemplazó ni reembolsó su Apple Watch roto. (Dijeron que el daño no estaba cubierto por la garantía). El tribunal falló a su favor y requirió que Apple pagara al Sr. Cross el costo del reloj más las tasas judiciales.

Si desea pasar por el mismo proceso legal es discutible: como reconoció el propio Sr. Cross, el caso se volvió “un poco estresante” y duró seis meses. Pero es posible que el precedente que esto establece haga que Apple esté más inclinada a ofrecer reembolsos y reparaciones en el futuro. Veremos.

Apple Care

En cualquier caso, si es particularmente torpe, puede comprar un seguro de Apple que cubrirá su Apple Watch si se daña. Hablamos de AppleCare en este artículo: ¿Vale la pena AppleCare? Para ver cuáles son sus derechos legales, lea ¿Apple está vendiendo mal AppleCare en el Reino Unido?

La funda AppleCare + para el Apple Watch comienza en £ 59. El plan extenderá la garantía del reloj a dos años y te otorgará hasta dos reclamos por daños accidentales (aunque si dañas tu reloj, tendrás que pagar un exceso).

En los EE. UU., Apple también tiene tres planes AppleCare + que cubrirán tanto su reloj como su iPhone, suponiendo que su teléfono tenga menos de seis meses. Desafortunadamente, estos planes no están disponibles en el Reino Unido.