Algunas personas piensan que los iPhones nunca contraen virus. De hecho lo hacen, pero es muy raro. Si cree que hay un virus en su iPhone, es posible que tenga razón, pero es más probable que esté viendo una aplicación que se porta mal, lo que podría estar tratando de convencerlo de que iOS está infectado solo para que pueda redirigirlo a una URL poco fiable o en la App Store para una “solución”.

Si está convencido de que su iPhone o iPad tiene un virus, gusano u otra forma de malware, siga leyendo para saber cómo verificar si esto es cierto y, de ser así, cómo eliminarlo. También discutimos cómo evitar estos problemas en el futuro.

Cómo saber si tu iPhone tiene un virus

Técnicamente hablando, un virus es un fragmento de código que se inserta en otro programa, mientras que un gusano es un programa independiente por derecho propio; ambos buscan propagarse mediante el secuestro de aplicaciones de mensajería o mediante la ingeniería social.

La plataforma iOS ha sufrido una serie de ataques que se ajustan a la primera definición, cuando los atacantes han insertado código malicioso en aplicaciones respetables o han secuestrado la herramienta de desarrollo utilizada para crearlas. Y aunque las aplicaciones comprometidas deben quedar atrapadas en la etapa de aprobación de la App Store, aquellos que han liberado sus dispositivos pueden descargar aplicaciones de fuentes no oficiales, lo que puede significar que inadvertidamente instalaron algo peligroso.

En cualquier caso, sin embargo, la estructura de la caja de arena de iOS debería evitar que el ataque de malware obtenga acceso a otras aplicaciones (para propagarse) o al sistema operativo subyacente.

¿Qué está causando el problema?

Las preguntas principales al tratar de averiguar qué le sucedió a su iPhone o iPad que funciona mal son las siguientes:

¿Ha desbloqueado su dispositivo? Y si es así, ¿ha instalado una aplicación de una fuente no oficial cuya autenticidad es cuestionable? Si la respuesta a ambas es afirmativa, es posible que tenga un software malicioso en su dispositivo y debe intentar aislar y desinstalar al culpable.

¿El comportamiento inesperado se manifiesta cuando usa solo ciertas aplicaciones? Si es así, y particularmente si es solo una aplicación, entonces probablemente esté viendo un problema específico de la aplicación, y lo resolveremos en un momento. El comportamiento común que muestran las aplicaciones que han sido secuestradas incluye redireccionarlo a una página web desconocida en Safari y abrir la App Store sin permiso.

En el pasado, es posible que haya podido encontrar la raíz del problema utilizando una aplicación antivirus dedicada para iOS, pero Apple en 2015 decidió eliminar la categoría de productos antivirus y antimalware de su App Store. Sin embargo, existen opciones alternativas. Por ejemplo, Mac Internet Security de Intego puede buscar virus en dispositivos iOS. Bitdefender Total Security también es una opción para usuarios de Mac y PC que agrega protección para dispositivos iOS y también incluye una VPN. Vea nuestra lista completa de los mejores antivirus aquí.

Si el problema continúa ocurriendo sin importar qué aplicaciones estén abiertas, lo más probable es que su dispositivo se esté comportando mal debido a un problema de hardware, o debido a un cambio de iOS al que aún no está acostumbrado, o porque usted u otro usuario del dispositivo ha cambiado una configuración, quizás sin darse cuenta. Es muy poco probable que el malware haya penetrado en el corazón del sistema operativo y esté causando problemas en todo el sistema; esto sería esencialmente sin precedentes. En cualquiera de estos casos llevaríamos el dispositivo a un Apple Genius Bar.

¿Una aplicación comprometida está causando el problema?

En lugar de un virus que afecte al propio iOS, es posible que simplemente tenga una aplicación problemática.

Esto no significa necesariamente que la aplicación sea mala o que los desarrolladores tengan la culpa; a la inversa, el hecho de que una aplicación sea legítima o haya sido creada por una empresa de renombre no significa que no pueda ser secuestrada por malware o piratas informáticos.

Debido a que los piratas informáticos no pueden ingresar al iOS en sí, una de sus estrategias más comunes es romper un kit de desarrollador, que a su vez puede ser utilizado por desarrolladores de aplicaciones involuntarios. Por lo tanto, los delincuentes obtienen la capacidad de redirigirlo a un sitio web poco fiable cuando utiliza la aplicación que se creó con la herramienta comprometida.

Por lo general, es obvio cuando una aplicación en particular es la culpable, porque solo tiene problemas al usarla. La señal de obsequio habitual es que, cuando tenga esa aplicación abierta, será redirigido periódicamente a una página web, oa la App Store, sin su permiso.

Si cree que el problema es una aplicación, primero eche un vistazo para ver si hay una versión actualizada de la aplicación disponible, ya que es posible que el problema se haya detectado y solucionado. También consulte el sitio web de la aplicación (si tiene uno) y / o el feed de Twitter de los desarrolladores (si tienen uno) para ver si el problema se ha informado o discutido en esos lugares.

Si se puede contactar con los desarrolladores, debe informarles del problema. Es posible que puedan ofrecer una solución de inmediato, pero incluso si no pueden, es más probable que encuentren una solución si la conocen.

Suponiendo que actualizar la aplicación no resuelve el problema, desinstálela e intente administrarla sin ella por un tiempo. Si el problema desaparece, entonces ha encontrado al culpable y es hora de decidir si puede arreglárselas sin la aplicación a largo plazo. Sin embargo, incluso si decide eliminar la aplicación de forma permanente, recuerde que puede consultar con los desarrolladores de vez en cuando y ver si se ha materializado una actualización satisfactoria.

Borrar historial y datos del sitio web

Aquí hay un consejo rápido que puede resolver problemas de redireccionamiento de páginas web. Ve a Configuración> Safari> Borrar historial y datos del sitio web, luego toca Borrar historial y datos para confirmar.

Cómo eliminar virus de iPhone: Borrar historial

Apagar y reiniciar

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla cambie y aparezca el control deslizante ‘deslizar para apagar’. (Esto debería tardar entre cuatro y cinco segundos). Luego, deslice el control deslizante para que el teléfono se apague. La pantalla se volverá negra.

En un iPhone sin botón de inicio, como el iPhone 12 Pro, tendrás que mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo.

Para reiniciar el teléfono, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente. Esta vez debería tardar unos 10 segundos. Aparecerá el logo de Apple; en este punto, puede soltar el botón de encendido. Espere hasta que aparezca la pantalla de ingreso de contraseña (debe ingresar una contraseña en lugar de usar Touch ID / Face ID la primera vez que desbloquee un teléfono después de encenderlo) y luego desbloquee el dispositivo.

¿Ha solucionado esto el problema? De lo contrario, es posible que deba tomar medidas más drásticas.

Cómo eliminar los virus del iPhone: consejos de seguridad

Restaura tu iPhone desde la copia de seguridad

Confiamos en que realice copias de seguridad de su iPhone de forma regular. Si es así, será fácil restaurar su iPhone desde la copia de seguridad más reciente y ver si la solución se ha eliminado.

Si esto falla, es posible que haya realizado una copia de seguridad del contenido de su iPhone, incluido el malware de otro problema, así que restaure desde la segunda copia de seguridad más reciente, luego la anterior y así sucesivamente. Con suerte, encontrará una copia de seguridad anterior al problema y podrá continuar desde allí.

Restaura tu iPhone como un nuevo dispositivo

Si ninguna de sus copias de seguridad está libre de malware, o si las únicas copias de seguridad que están libres de malware no se pueden utilizar por alguna otra razón, es mejor que empiece desde cero.

Limpie su iPhone yendo a Configuración> General> Restablecer> Borrar todos los contenidos y configuraciones, luego ingrese su contraseña y confirme el proceso. Espere a que se complete el borrado y luego configure el iPhone como un nuevo dispositivo.

Describimos este proceso con más profundidad en artículos separados: Cómo reiniciar un iPhone y Cómo configurar un nuevo iPhone.

Una vez que haya completado la configuración, deberá reinstalar las aplicaciones que desea usar (aunque recuerde que si una aplicación parece estar causando el problema, debe intentar vivir sin ella por un tiempo y ver si las cosas mejoran), vuelva a cargar las canciones , fotos y videos, y vuelva a configurar los ajustes que desee. Es una molestia, pero con suerte solo tendrás que hacerlo una vez.

Cómo proteger su iPhone del malware

Actualice iOS o iPadOS con regularidad. Recomendamos no hacer jailbreak y, si lo hace, debe tener especial cuidado con el software que instala y las fuentes de las que lo descarga. Y tenga cuidado con los ataques de ‘ingeniería social’: no ​​abra enlaces si no está seguro de dónde provienen.

Es posible que también desee invertir en antivirus para su iPhone. Si ya tiene un antivirus para su Mac, es muy probable que tenga una aplicación para iPhone incluida en su suscripción. Nuestra recomendación para iPhone sería Bitdefender.

Otras lecturas

Eso es lo suyo y, con suerte, después de seguir los consejos de este tutorial, habrá eliminado todo el malware de su iDevice o, lo que es más probable, recibido la garantía de que estaba libre de virus en primer lugar.

Si está interesado en aprender más sobre este tema, tenemos varios artículos más que pueden resultarle útiles. En uno discutimos la espinosa pregunta ¿Los iPhones contraen virus? Como hemos comentado en este artículo, lo hacen, pero es muy raro.

Para obtener más consejos generales sobre cómo protegerse de los piratas informáticos, los creadores de malware y otros delincuentes, lea nuestros consejos de seguridad para iPhone.