A todos nos encantan los regalos, pero a veces se puede dar un regalo que no satisface nuestras necesidades, duplica uno que ya tenemos o no es deseado por varias otras razones. Si ese es el caso y ha recibido un producto de Apple que desea devolver, así es como lo hace.

¿Qué puedo devolver?

Si bien Apple se complace en intercambiar o reembolsar cualquier compra realizada en sus tiendas o en línea sin necesidad de un motivo que no sea que haya decidido que no lo desea, hay una gran excepción. Si el regalo que recibió ha sido personalizado, como un iPad grabado, no podrá devolverlo, ya que el dispositivo no se podrá vender a otro cliente.

Por supuesto, si está defectuoso, entonces eso es un asunto diferente, ya que estará cubierto por la política de devoluciones normal para productos defectuosos.

Devolución de artículos a la Apple Store

Si desea devolver un dispositivo comprado en una de las tiendas físicas minoristas de Apple, junto con el producto, también deberá traer el recibo original, el embalaje y los accesorios incluidos. Esto debe hacerse dentro de los 14 días posteriores a la compra, y no hace falta decir que los artículos deben estar en perfectas condiciones.

Si bien Apple es una empresa global, los artículos solo se pueden devolver en las tiendas del país donde se compraron.

Si otra persona pagó el producto con una tarjeta de crédito o débito, deberá acompañarlo, ya que solo se puede emitir un reembolso a la tarjeta que se cargó originalmente. Los intercambios pertenecen a la misma categoría, por lo que la persona aún deberá realizar el viaje.

En caso de que desee un color diferente del mismo dispositivo o cambie a una opción de almacenamiento de mayor capacidad, le recomendamos que llame a su tienda local y lo hable con el personal, ya que es posible que puedan arreglar algo. para ti.

Para encontrar los datos de contacto de las distintas sucursales, consulte la Lista de tiendas minoristas de Apple.

El software, la memoria y otros medios son ligeramente diferentes, ya que solo podrá obtener un reembolso si la caja permanece sin abrir. De lo contrario, Apple le ofrecerá un cambio por otra unidad del mismo producto.

Devolución de artículos comprados en la Apple Store en línea

Si ordenó el producto en línea, tendrá un poco más de tiempo para hacer frente a la devolución. Cuando haya decidido no quedarse con el regalo, deberá pedirle a la persona que lo compró que vaya al sitio de estado del pedido de Apple e inicie sesión con su cuenta. Aquí encontrarán una lista de todas sus compras de productos Apple y la opción de comenzar el proceso de devolución.

cómo devolver regalos de manzana no deseados

Siempre que den a conocer su intención de devolver el artículo antes de que hayan transcurrido 14 días desde la compra, tendrán otros 14 días para organizar una recogida o dejar el artículo en uno de los puntos de recogida de Apple. Estos se encuentran dispersos por todo el país y generalmente toman la forma de quioscos o supermercados locales.

Una vez que se haya organizado la devolución, podrán imprimir una etiqueta con la dirección para poner en la caja. Las cobranzas serán manejadas por un mensajero, generalmente UPS en el Reino Unido, que permite la programación de una ventana de cuatro horas dentro de la cual se recogerá el producto.

Alternativamente, los artículos que se entregan en un punto de recogida deben depositarse dentro de los cinco días posteriores al inicio del proceso de devolución.

Si prefiere hablar con alguien, en lugar de confiar en el portal en línea, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Apple Store, quien organizará la devolución. Solo recuerde tener a mano el número de pedido web del artículo.

Apple afirma que una vez que los productos se hayan recibido de forma segura en su almacén, el reembolso se emitirá en un plazo de 5 a 7 días.

Política de devolución de vacaciones

Debido a la naturaleza frenética del período navideño y a las personas que compran muchos regalos entre sí, Apple ofrece un período de devolución extendido para las compras.

Los artículos comprados entre el 15 de noviembre y el 25 de diciembre de 2019 aún se pueden devolver hasta el 8 de enero de 2020. Deben cumplir con las condiciones normales enumeradas anteriormente, pero el tiempo adicional hace que sea más fácil comprar un regalo para alguien esta Navidad con la seguridad que puede regresar a principios del año nuevo.

Para obtener ideas sobre lo que está en la parte superior de la lista de deseos de la mayoría de las personas, consulte nuestra Guía de compra de Mejor iPad, Guía de compra de Mejor iPhone y Guía de compra de Mejor Mac para estudiantes.