-Es raro pero posible que pueda ver una pantalla azul (o una pantalla azul con una pelota de playa / un molinillo de colores girando) cuando enciende su Mac.

Si ve una pantalla azul, o una pantalla azul con una pelota de playa girando, es probable que haya un problema con un periférico conectado a su Mac, un problema con sus elementos de inicio o algún problema con el software que está ejecutando. Tenemos más soluciones para problemas comunes de Mac aquí.

Sin embargo, podría no ser nada en absoluto. Ha habido casos de personas que ven lo que suponen que es una pantalla azul de la muerte (BSOD) en su Mac, pero en realidad es una estafa que se ve en una ventana emergente cuando navega por la web. Es probable que este sea el caso si ve un enlace a un sitio web o un número de teléfono para llamar.

¿Qué es la pantalla azul de la muerte?

La pantalla azul de la muerte era tradicionalmente algo con lo que los usuarios de PC estaban muy familiarizados. Si veía una pantalla azul de la muerte en una PC, generalmente significaba que perdería aquello en lo que estaba trabajando: ¡el horror! Tendría que reiniciar su computadora y esperar que todo comenzara de nuevo.

Los usuarios de Mac no estaban exentos, pero debido a que el sistema operativo Mac está basado en Unix y las Mac son más limitadas en términos de configuraciones de hardware, y debido a que Apple ejerce más control sobre los controladores, eran, y siguen siendo, raros.

Es posible que lo que está viendo no sea una pantalla azul de la muerte en absoluto. Anotamos algunas de las diferentes pantallas que puede encontrar en una Mac al final de este artículo, por lo que si no está seguro de lo que ha encontrado, puede ir al final para averiguar si es algo más.

Sin embargo, lo más probable es que si terminó leyendo este artículo, eso es exactamente lo que está viendo. Entonces, discutiremos qué hacer si ve una pantalla azul en una Mac a continuación.

Qué hacer si aparece una pantalla azul en una Mac

Si ves una pantalla azul en tu Mac, la buena noticia es que tu Mac al menos se haya encendido.

Es probable que su Mac haya encontrado un problema con la unidad de inicio o que un periférico conectado a su Mac esté causando problemas.

Estos pasos deberían ayudarlo a resolver su problema con una pantalla azul en una Mac:

  1. Comience desconectando todo lo que esté conectado a su Mac; la pantalla azul podría deberse a un problema con uno de sus periféricos. (Es posible que deba mantener el mouse y el teclado conectados si está utilizando una Mac de escritorio).
  2. Apaga tu Mac y espera 30 segundos.
  3. Intenta iniciar la Mac nuevamente. Si funciona, es probable que uno de sus periféricos sea el culpable, así que intente conectar cada uno a su vez para ver cuál causa problemas.
  4. Si su Mac aún no arranca incluso con todo desconectado, intente arrancar en modo seguro (mantenga presionada la tecla Mayús mientras se inicia, tan pronto como vea el logotipo de Apple).
  5. Si logra iniciar en modo seguro, puede solucionar los problemas durante el inicio, en cuyo caso, reinicie la Mac nuevamente como de costumbre y vea si está solucionado.
  6. Si el problema aún no se soluciona, es posible que deba actualizar el sistema operativo en su Mac. Puede hacer esto en modo seguro, así que vuelva a iniciar su Mac en modo seguro. Una vez que su Mac se haya iniciado en Modo seguro, haga clic en el menú Apple (arriba a la izquierda) y elija Acerca de la Mac> Actualización de software.
  7. Si su software está actualizado, otra cosa que debe verificar son sus elementos de inicio de sesión. Vaya a Preferencias del sistema y haga clic en Usuarios y grupos.
  8. A continuación, haga clic en su cuenta de usuario y elija la pestaña Elementos de inicio de sesión.
  9. Asegúrese de anotar o tomar una captura de pantalla de los elementos de inicio de sesión, ya que es posible que deba volver a ingresarlos más tarde.
  10. Haga clic en cada elemento de inicio de sesión y elimínelo haciendo clic en el [-] debajo de la caja de artículos.
  11. Ahora intente reiniciar su Mac nuevamente. Si esto ha resuelto el problema, puede volver a Usuarios y grupos en Preferencias del sistema y volver a agregar los elementos de inicio de sesión, reiniciando su computadora después de agregar cada uno, para ver si el problema ocurre nuevamente.
  12. Si eso no resuelve el problema, es posible que el problema esté en la unidad de inicio, la parte de la unidad de tu Mac que contiene el sistema operativo. Si ese es el caso, es de esperar que pueda solucionar los problemas ejecutando la Utilidad de Discos. Analizamos cómo usar la Utilidad de Discos en una Mac en detalle aquí https://www.macworld.co.uk/how-to/mac-software/how-use-disk-utility-3634604/ pero explicaremos los pasos debe tomar ahora a continuación.
  13. Debería poder acceder a la Utilidad de Discos en Modo Seguro, la encontrará en la carpeta Utilidades en Aplicaciones (o use Spotlight – presione Comando + Espacio y comience a escribir Utilidad de Discos).
  14. Alternativamente, si el modo seguro no le funciona, intente ejecutar la Utilidad de Discos a través del modo de recuperación. Para ingresar al modo de recuperación, mantenga presionadas las teclas Comando y R mientras su Mac se está iniciando. Una vez que su Mac se inicie en el modo de recuperación, obtendrá acceso a las utilidades.
  15. Haga clic en Utilidad de Discos, busque el icono de la unidad de su Mac y haga clic en Primeros auxilios (las versiones anteriores de la Utilidad de discos tendrán la opción de Verificar disco).
  16. Si la Utilidad de Discos encuentra algún error en su Disco, le preguntará si desea repararlo. Haga clic en Reparar disco si este es el caso. Siguiendo este proceso, debería poder reiniciar la Mac nuevamente.

Si su Mac aún no se está ejecutando, intente usar el modo de recuperación para reinstalar Mac OS. Cubrimos cómo usar el modo de recuperación para reinstalar Mac OS aquí.

¿Es la pantalla azul de la muerte o algo más?

Puede que no sea una pantalla azul de la muerte con la que te encuentras. Veremos rápidamente algunas de las alternativas a continuación.

Panico kernel

En una Mac, el pánico del kernel probablemente se parezca más a la pantalla azul de la muerte que se experimenta en una PC. Una pantalla de pánico del kernel podría verse así:

O esto:

Un pánico del kernel ocurre cuando Mac OS encuentra un error fatal que significa que no es seguro continuar ejecutándose.

Cuando se producía un pánico del kernel en una Mac que ejecutaba Mac OS 10.2 a 10.7, el usuario veía un mensaje multilingüe indicándole que reiniciara. En Mac con Mac OS 10.8 y posterior, Mac se reinicia automáticamente y el usuario ve el mensaje después del reinicio.

Una vez que la Mac se reinicia después de un pánico del kernel, generalmente puede volver a trabajar, tome nota de los programas que se están ejecutando cuando ocurre el pánico del kernel y es posible que pueda identificar el problema.

Mac triste

En una Mac realmente antigua, es posible que vea el símbolo de Sad Mac que indica un problema de hardware.

Pantalla gris de la muerte

De hecho, podría pensar que el error que está viendo es más una pantalla gris de la muerte.

De hecho, en estos días es poco probable que vea una pantalla azul. Esto se debe a que las Mac modernas con pantallas Retina admiten espacios de color extendidos, lo que podría significar que lo que aparece como azul en una pantalla anterior podría verse gris o incluso negro en una Mac nueva.