¿Cómo reparar los AirPods que se desconectan del iPhone?

¿Tienes unos AirPods que se desconectan del iPhone durante las llamadas telefónicas o mientras estás reproduciendo música? Tranquilo, no estás solo. Los AirPods han estado llenos de problemas de conexión desde su lanzamiento en 2016.

Los comentarios de los usuarios en los foros de soporte de Apple sugieren que los problemas de conexión de AirPod son bastante comunes. Pero estos problemas se pueden solucionar, y en este artículo mostramos cómo solucionar un conjunto de AirPods que siguen desconectándose de su iPhone.

¿Por qué los AirPods se siguen desconectando?

No querrás escuchar esto, pero hay todo tipo de razones por las que los AirPods se desconectan de los iPhones y otros dispositivos Bluetooth. Puede ser un problema de hardware, un problema de calidad de la señal o un problema con una versión específica de iOS.

Las desconexiones de AirPod eran tediosamente comunes en 2016 y 2017 con iOS 10.1, luego volvieron a surgir en 2018 después de la actualización de iOS 11.2.6. El problema apareció por tercera vez después de la actualización de iOS 12.1 y probablemente vuelva a suceder en el futuro. Lo más importante de todo al percibir un error es emitir informe de los problemas a Apple y buscar parches en futuras actualizaciones.

Los problemas de desconexión tienden a estar relacionados con las llamadas telefónicas: la persona con la que habla se queja de que no puede escucharte con claridad o que directamente no te escucha, o descubres que los AirPods se cortan mientras estabas en medio de una conversación. Con menos frecuencia, puedes encontrar el problema al reproducir música o conectarse a Bluetooth en el automóvil.

El problema puede estar relacionado con los sensores dentro de los AirPods que determinan si están en tus oídos o no, o con los micrófonos; o podría deberse a la interferencia de Bluetooth. Cualquiera que sea el motivo, a continuación, te vamos a mostrar algunas de las posibles soluciones a la desconexión de los AirPods.

Si no puede solucionarlo, tenga en cuenta que pueden estar dañados. Si es el caso y están en garantía, puede descambiarlos por otros nuevos o, en caso contrario, comprarte unos nuevos a partir de las ofertas que vayan saliendo. Sea como fuere, no te rindas.

¿Cómo arreglar los AirPods que se desconectan de un iPhone?

Para evitar que tus AirPods pierdan la conexión Bluetooth, revisa la lista que a continuación te mostramos de posibles causas y elimínalas una por una.

¿Están sin batería? ¿Has desactivado accidentalmente Bluetooth o has seleccionado la salida de audio incorrecta? ¿Es un problema físico con un auricular, está activada la detección de oídos o solo es necesario limpiar los AirPods? También, podemos verificar las fuentes de interferencia de señal.

Paso 1: verifique los niveles de la batería

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que sus AirPods tengan suficiente carga de batería. Si no tienen energía, obviamente no podrás escuchar nada.

Puede verificar el estado de carga de AirPod en su iPhone siguiendo estos pasos:

  1. Con los AirPods dentro del estuche, abra la tapa y sostenga el estuche al lado de su iPhone.
  2. Una ventana emergente en su iPhone mostrará los niveles de batería. Cómo arreglar AirPods que se desconectan del iPhone: estado de la batería
  3. También puede consultar el widget Baterías en su iPhone. Desliza el dedo de izquierda a derecha en la página de inicio y desplázate hacia abajo.
  4. Si no ha agregado el widget de baterías a su iPhone, desplácese hacia abajo hasta que vea Editar, toque eso y agregue Baterías.
  5. Este widget también le mostrará el estado de la batería de otros dispositivos Apple asociados, como un Apple Watch.Cómo arreglar AirPods que se desconectan del iPhone: widget de batería

Por cierto, aquí se explica cómo mejorar la duración de la batería de los AirPods.

Paso 2: verifica el Bluetooth

Comprueba que Bluetooth esté activado en el dispositivo con el que estás usando los AirPods.

  1. En el iPhone o iPad, abra el Centro de control y verifique que Bluetooth esté activado.
  2. Alternativamente, vaya a Configuración> Bluetooth. Debería ver un indicador verde para mostrar que Bluetooth está encendido. Cómo arreglar AirPods que se desconectan del iPhone: Bluetooth activado

Incluso si Bluetooth está activado, vale la pena apagarlo y volver a encenderlo.

  1. En Configuración> Bluetooth, toque el interruptor verde para que se vuelva blanco.
  2. Espere al menos 15 segundos antes de volver a encender Bluetooth.

Ahora dirá que sus AirPods no están conectados, pero deberían volver a conectarse tan pronto como los elija como fuente de audio (consulte el siguiente paso).

Paso 3: Verifique la configuración de su dispositivo de audio

También debe asegurarse de haber seleccionado sus AirPods como dispositivo de audio; esto puede suceder automáticamente porque los AirPods identifican que están en sus oídos, pero en caso de que eso no haya sucedido, siga estos pasos.

Mientras reproduce música en su iPhone, toque el icono de AirPlay que aparece debajo de la pista (si tiene la pista seleccionada).

Seleccione sus AirPods de las opciones.

Si está en una llamada, asegúrese de tener los AirPods seleccionados entre las opciones de audio que aparecen en la pantalla cuando realiza la llamada.

También puede cambiar la fuente de audio cuando está en la llamada tocando el icono del altavoz.

Paso 4: desconecta tus AirPods y luego vuelve a conectarlos

«Apagarlo y encenderlo de nuevo» puede resolver una gran cantidad de problemas con los dispositivos electrónicos, y los AirPods no son una excepción.

  1. Coloque los AirPods dentro de su estuche, cierre la tapa y espere unos 15 segundos.
  2. Ahora abra la tapa y presione y mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior de la caja.
  3. Espere a que la luz parpadee en ámbar y luego en blanco.
  4. Tus AirPods ahora se habrán reiniciado (esto funciona incluso si no son tus AirPods).
  5. Para volver a conectar sus AirPods, simplemente manténgalos al lado de su iPhone (asegúrese de tener Bluetooth activado). Cómo arreglar AirPods que se desconectan del iPhone: Conecte AirPods
  6. Ahora revise las opciones de configuración en su iPhone.

Paso 5: limpia tus AirPods

Dado que es posible que su problema se relacione con la suciedad, es posible que desee limpiarlos.

Este es un procedimiento delicado, ya que no desea rayar ni marcar la carcasa ni dañar los componentes. Tenemos consejos detallados sobre cómo limpiar AirPods en un artículo separado.

Paso 6: usa solo un AirPod

Hay informes que indican que el problema ocurre con menos frecuencia si solo usa un auricular, por lo que puede dejar uno en el estuche de carga.

Además, puede configurar sus AirPods para que solo se use un micrófono AirPod.

  1. Con la funda de AirPods abierta, vaya a Configuración> Bluetooth en su dispositivo iOS y seleccione AirPods.
  2. Toque la iy seleccione Micrófono de las opciones.
  3. La opción predeterminada aquí es Automática, con ambos AirPods proporcionando un micrófono. Pero puede cambiar esto a Siempre a la izquierda o Siempre a la derecha.

Paso 7: Desactive la detección automática de oídos

Esta es otra función que debería intentar desactivar para comprobar si sus AirPods funcionan mejor sin ella.

  1. Abra Configuración> Bluetooth en su dispositivo iOS.
  2. Toque la i junto a sus AirPods, luego apague la Detección automática de oídos.

Esta función debería desviar automáticamente el audio a sus AirPods tan pronto como detecte que están en sus oídos, pero vale la pena verificar si algo se está reproduciendo.

Paso 8: desvincula tu reloj

El problema podría estar relacionado con el emparejamiento con un Apple Watch y AirPods, por lo que puede intentar desemparejar su reloj y ver si el problema continúa.

Si tiene otros dispositivos Bluetooth, vale la pena desemparejarlos también, en caso de que algo esté causando un conflicto.

Paso 9: apague el Wi-Fi en su iPhone

No sabemos por qué esto marcaría la diferencia, pero algunos usuarios han descubierto que después de apagar el Wi-Fi en su iPhone, la falla relacionada con el audio se detuvo. Esto puede deberse a fuentes de interferencia Wi-Fi que veremos en el siguiente paso.

Paso 10: Verifique las fuentes de interferencia de Wi-Fi o Bluetooth

Hay varios dispositivos que podrían estar causando interferencias, por lo que es posible que uno de ellos sea responsable de las caídas de audio. Aquí hay algunas cosas que puede intentar evitar.

  • Acérquese a su dispositivo Bluetooth, su iPhone, por ejemplo, si el problema ocurre durante una llamada.
  • Manténgase alejado de hornos microondas, luces fluorescentes, cámaras de video inalámbricas (como monitores para bebés) y teléfonos inalámbricos.
  • Cambie los dispositivos que pueden usarlo a la banda de 5 GHz para liberar la banda de 2,5 GHz para Bluetooth. (aquí se explica cómo cambiar a la banda de 5 GHz).

En una Mac

Si el problema está relacionado con el uso de AirPods con su Mac, verifique la configuración de sonido en Preferencias del sistema en su Mac.

  1. Haga clic en Preferencias del sistema> Sonido y, en la pestaña Salida, elija sus AirPods.
  2. Haga lo mismo en la pestaña Entrada.

Si descubre que el problema ocurre durante FaceTime o las llamadas de audio realizadas en su Mac, y las personas que llaman informan que su voz no es clara o que no pueden escucharlo, podría estar relacionado con que Bluetooth tenga que enviar y recibir audio. Esto puede provocar que la calidad del sonido cambie de alta fidelidad a baja fidelidad.

Por separado, tenemos consejos sobre qué dispositivos son compatibles con AirPods.

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