¿Cobrado por VAS (melodías de llamadas, etc.) sin su permiso? Recupera tu dinero

trai-big-logo ¿Su operador de telecomunicaciones activó servicios de valor agregado como Hello Tunes, etc. sin su permiso y cobró por ello? Si te pasó, déjame decirte que no estás solo, hay muchos otros como tú que tuvieron que pagar por servicios de valor agregado que nunca pidieron. La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) recibió 672 de consumidores relacionados con servicios de valor agregado entre el 1 de abril de 2010 y el 31 de marzo de 2011. Esta es solo la cantidad de quejas que recibió TRAI, pero supongo que la cantidad de consumidores que tuvieron que pagar por VAS que que no querían es mucho más que esto.

Para abordar las preocupaciones de los consumidores a este respecto y también para evitar la activación accidental de servicios de valor agregado, TRAI ha emitido instrucciones a los proveedores de servicios, de vez en cuando, exigiéndoles que se aseguren de que no se active ningún servicio de valor agregado sin el consentimiento explícito de los consumidores. y también prescribiendo en el mismo el procedimiento para obtener el consentimiento explícito de los consumidores.

TRAI ha emitido recientemente una instrucción a todos los proveedores de servicios que en todos los casos de activación del servicio de valor agregado, el prestador de servicios debe obtener una confirmación de los consumidores dentro de las 24 horas siguientes a la activación de los servicios de valor agregado a través de SMS o correo electrónico o fax o por escrito, en su defecto el servicio de valor agregado se desactivará sin costo alguno para el consumidor.

Entonces, ahora sabe cómo recuperar su dinero cuando VAS se activa sin su permiso. Para más información lea esto.

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